当前，电信诈骗、非法集资、“网络贷”“校园贷”层出不穷，老百姓深受其害。如何通过正面的金融知识宣传引导广大金融消费者提高自身风险意识和防范能力是目前各金融机构面临的一大难题。建行湖南省分行提供了他们的解决方案。
一场活动，揭秘身边的投资骗局
“刘海哥，非法集资别参与哦！”
“胡大姐，6、8、10法则记心中咯！”
花鼓戏是湖南人的传统剧目，《刘海砍樵》是花鼓戏中的经典曲目。这一源出于民歌、后逐渐发展为多个角色演唱的传统戏剧，深受当地老百姓的喜爱。很多年龄稍长的本地人都能哼上一段。
“单纯的金融知识讲解十分枯燥，我们一直在考虑如何才能寓教于乐，提高大家参与的积极性”。建行长沙兴湘支行的同志灵机一动，“将金融知识以花鼓戏的方式表演出来或许是个不错的选择”。
这一被建行长沙兴湘支行编词并自导自演的曲目在长沙市望城区砂之船商场上演。演出聚焦当今老年人频繁中招的虚假理财、养老骗局现象，用中老年人喜闻乐见的方式对常见的投资骗局伎俩进行了讲述。
现场有老人表示，“今天我才知道，收益率超过6%就要打问号、超过8%就很危险、超过10%就要做好损失全部本金的准备，这样的活动很有意义。”
据不完全统计，湖南建行仅针对老年群体开展的金融知识宣教活动，就已经开展了600余场，覆盖人次超过15万。
一出电影，了解常见的诈骗套路
3月12日是张家界市教字垭镇赶集的日子。这一天，街道上车流不息、人来人往，有卖茶叶蛋的，有推销手工木制品的，吆喝声、欢笑声不断，一片热闹的景象。从人群中远远望去，有一个地方像是在放露天电影，周边还聚集了不少围观的群众。
原来这是建行湖南省分行在做“3·15”金融知识宣传活动，活动现场播放的是建行大学精心制作的反诈宣传片。据工作人员介绍，宣传片讲述了不法分子利用虚假中奖信息诱骗受害人转账，后警察与诈骗分子斗智斗勇并千里追逃的故事，情节跌宕起伏，看的周围群众直呼过瘾。
通过网上查询得知，近10年来，我国电信诈骗案件每年以20%至30%的速度增长。2020年仅公安机关已侦破的电信网络诈骗案件25.6万起、抓获犯罪嫌疑人26.3万人，拦截诈骗电话1.4亿个、诈骗短信8.7亿条。这些都足以说明当前电信网络诈骗形势的严峻性。同时，乡村地区的电信网络诈骗案件频发，因电信诈骗导致资金受损的事件呈快速增长趋势，受害者多是老年人、留守人群等。
“加大打击力度、提高犯罪分子的违法成本只是一方面，更为重要的，是要提高群众的风险意识和识别风险的能力。” 建行湖南省分行消费者权益保护部负责人介绍，“我们把重心放在乡村地区，这些地区的群众风险防范意识相对薄弱。”
为了深入推进乡村地区的消费者教育工作，建行湖南省分行组建了乡村金融工作团队，在为老百姓提供日常金融服务的同时，还为老百姓讲述常用的金融知识，分析常见的诈骗套路和防骗技巧，深受当地群众欢迎。今年湖南建行已经累计在乡村地区开展了1300余场金融知识宣教活动，覆盖了湖南地区的全部行政村，受众消费者达60余万人次。
一部手机，畅游CCB消保会场
“东风来信花千树，风里秋千。淡淡春山，无限风光云水间。消保分会场，期待您携好友，答题抽锦鲤，学知识，看电影，一起凭栏细听琵琶语，醉倒花前。”这一出自建设银行的消保分会场的微信文案，绝对是小资青年的热爱。
拿出手机，扫一扫二维码，页面自动跳转到建行“金牛踏春来 消保伴您行”消保分会场活动，不仅方便，还有“奖励”。屏幕前的你，不仅可以通过看电影的方式学习消保知识，还可以参与抽奖，游戏闯关，真正实现了一部手机玩转CCB。如果觉得有趣，还可以转发，邀请好友、同伴一起参与。
这样的方式深受年轻群体的喜爱，大家纷纷转发，覆盖面迅速扩大。为了进一步加大推广力度，湖南建行还通过微信公众号、“客户经理云工作室”、朋友圈进行了裂变式传播，短短一个月的时间，已经实现用户访问量20万人次、访问人数6万人。
不止这些。
“我们现在用的是大数据，针对不同的客户群体，采取不同的宣教方式，讲究的是精准，一是内容精准，二是形式精准。”湖南建行消费者权益保护部负责人介绍，“老年人要用老年人感兴趣的形式，而学生就要用学生感兴趣的形式。”
事实上，围绕如何更加有效地开展金融消费者教育，湖南分行一直在创新：组织拍摄小视频，在城市地标投放大型户外广告，在微信公众号推送一些群众喜闻乐见的金融小案例或小故事；为了吸引孩子和家长的兴趣，湖南建行制作了“消保从娃娃抓起”微电影，以电影的形式告诉孩子们处理各种问题的正确方式；针对校园中“现金贷”“校园贷”等突出问题，制作抖音小视频，引导学生树立正确消费观念......
对金融机构而言，加强对人民群众和广大消费者的教育，帮助老百姓守护好钱袋子，这项工作需要久久为功。
一直以来，湖南建行坚持以“人民为中心”的发展思想，主动关注民生，回应社会关切，解决社会痛点，探索建立金融消费者教育的长效机制，让金融知识如活水，真正流入了“寻常百姓家”，为增强消费者获得感、构建和谐金融环境贡献了积极力量。
