今年以来,工行江苏淮安城中支行全面贯彻落实总省行GBC联动重点项目一体化推动的会议精神,积极抢抓医保改革机遇,以总行“美好与共社保新生活”主题营销活动为契机,通过积极组织、全员参与体验,做好医保电子凭证的签发营销工作。截至3月11日,该行累计签发2072户,完成率领跑全市,列全市第一。
一、做到宣传范围覆盖。通过官微、全员微信圈、员工自媒体等加强线上宣传造势。线下方面,发挥网点主阵地作用,摆放海报、宣传板、折页等,结合手机银行“新老”客户不同激励标准,对到店客户、自助注册客户等进行精准推介;并结合手机银行申领电子社保卡领取12-20元微信红包活动吸引客户注册激活。
二、坐牢网点阵地服务。将到店启用社保卡及注册手机银行客户作为主要目标客群,要求员工做好厅堂宣传服务,对于到店客户进行全覆盖,不断提高产品覆盖率。同时通过网点LED屏、宣传海报积极开展多种宣传活动,引导客户通过我行手机银行激活医保电子凭证,联动手机银行服务,促进手机银行签发电子凭证的快速发展。
三、组织全员积极体验。该行高度重视医保电子凭证宣传工作,多次在GBC联动服务会议上强调要紧抓本次活动机遇,加强公私部门联动,要求本行员工尽快熟悉激活流程,通过手机银行激活电子医保凭证,员工自己先学会激活使用,采取站在消费者角度去宣传服务的举措。
四、抓好上门服务契机。联系当地持工行医保卡单位,网点上门为单位职工办理医保卡激活业务,以电子支付为发力点,同步为客户开通电子银行,借助手机银行签发医保电子凭证领取立减金,手把手客户医保电子凭证的激活流程及使用方法,从而吸引更多的客户使用工行的手机银行,有效促进医保电子凭证的签发。