为切实履行社会责任和义务，努力提升银行消费者金融素质和安全意识，中国邮政储蓄银行广西区分行3月15日-3月21日开展以“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题的“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动。该行“以案说险”普及金融知识，帮助大家提高风险防范能力。
案例（一） 以案说险之“真假跨国异地恋”
案情简介：
2021年1月15日14时，王某某（约60岁左右）到某银行试图给一名境外客户（约25岁）汇款，由于最近诈骗案件频发，该举动引起了银行工作人员的警觉，于是询问客户，是否认识收款人、是否清楚汇款用途等问题，在经过与客户沟通后，知晓该客户与汇款对象是“恋爱”关系，并且“男朋友”允诺，在汇款结束后会带其去美国一起生活。
工作人员根据经验判断客户极有可能遇到了电信诈骗，在工作人员耐心反复的分析沟通并再三进行防骗警示，提醒客户不能向陌生人汇款，并建议客户再次拨打对方电话进行确认，发现已经联系不到对方，这才让客户意识到被骗，并放弃汇款。
案例分析：
犯罪分子在网上频繁撒网，利用高龄客户对他人的防范心理弱、容易轻信他人的特点，将自己伪装成为相貌堂堂的成功男士或者美丽可爱的年轻女子，通过各种交友渠道主动添加受害人，并迅速与受害人展开网恋，在素未谋面的情况下，以网恋为由诱导高龄客户进行汇款，并允诺将会以此作为“共同财产”，得手后就以“不合适”为由“分手”，并凭空消失，导致客户财产损失。
案例启示：
网恋有风险，汇款需谨慎。1.网上交友时务必核实信息，防止对方以虚拟身份实施诈骗。2.不要轻易相信来历不明好友,不要向陌生人透露自己真实信息,更不要轻易给陌生人转账，一旦发现可疑应立即进行报警。
案例（二）
以案说险-“中国梦”断卡行动
案件回顾：2020年11月16号下午，75岁的卢老伯独自来到网点开通手机银行声称要给子女转账，大堂经理按照业务流程对客户进行风险提示，客户了解到存在风险后放弃办理业务并离开网点。11月18号卢老伯再次来到网点要开通手机银行，大堂经理尝试查看客户是否为“中国梦”组织的老人，但客户十分警惕，拒绝给大堂经理查看手机。大堂经理察觉异常后，立即向营业主管及上级部门进行报告，并按照上级部门指导意见，告知客户称该笔业务需安排人员上门核实后现场办理，并留存客户联系地址及手机号码等信息。11月19号晨会时营业主管安排两名工作人员上门核实，并叮嘱工作人员核实客户是否为“中国梦”组织的人员。两名工作人员一边与客户聊天，一边指导客户下载手机银行客户端，发现其手机全是“中国梦”相关信息。后工作人员致电卢老伯女儿告知情况，经过其女儿劝导，卢老伯放弃向该组织进行转账，我行工作人员成功堵截该笔诈骗，解除潜在风险事件。
案例分析：本案例中，不法分子利用老年人缺乏防范意识、易被哄骗的心理，打着“中国梦”的旗号，忽悠老年人这是“国家政策”，是释放“改革开放的红利”，并告知客户该项目为高收益的项目，是国家私密的政策，名额有限，不得向别人透露。由于高额的回报，并加上犯罪分子打着国家的旗号来哄骗老年人，诱使没有防范心理的老年人深信不疑，并按照不法分子的要求进行转账，财产受到损失。
风险提示：高龄客户是各类诈骗的主要受害者，原因是老年人防范意识弱、易哄骗，不能很好分辨诈骗的手段和伎俩。为防范此类诈骗事件的发生，应经常向老人宣传防范诈骗知识，随时关注老人的财务状况。若发现被骗，应耐心劝导，及时止损，并立即报警。
