工行张家口张北支行开展“网点环境靓化”活动提升服务质量

   近日，工行张家口张北支行贯彻落实省市行关于开展“网点环境靓化”活动的通知，动员广大员工积极参与，开展大扫除活动，改善网点环境质量，提升客户服务体验。

   据悉，该行按照活动要求，组织青年员工对营业网点进行全面大扫除，使网点周边外墙、门窗、标识、台阶、地面、网点内部服务区、员工办公区及员工生活区干净整洁，网点内各类机具、物品等摆放整齐，宣传品张贴摆放规范合理，网点门楣、灯箱完整明亮，Logo标识规范明亮，优化服务环境，让员工工作的舒心，客户业务办理的顺心。

   该行以“网点环境靓化”活动为契机，提高网点环境服务质量，优化了网点服务平台，提升客户服务体验，成功增加了客户的粘性。该次活动的成功举办，也增加了建立网点服务环境常态化管理和督导机制的信心，领导班子高度重视，网点负责人落实责任，结合网点日常服务管理，制定合理的服务环境日常检查督导机制，定期开展网点卫生打扫除，用润物细无声方式，将网点服务环境质量的提升融入到日常管理中，从而提高客户的服务体验度。