为进一步弘扬新时代雷锋精神，深入践行社会主义核心价值观，全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌。工商银行承德分行在全行网点“工行驿站”开展以“雷锋精神驻工行，志愿服务在行动”为主题的志愿服务宣传月活动。
（一）倡导全员学雷锋。在建党100周年来临之际，强化网点客户服务与党建工作的融合促进，全面提升客户服务水平。在网点“工行驿站”、岗位醒目位置布放党员示范岗、文明单位、青年文明号示范标志，发挥党员及先进单位的模范带头作用。积极挖掘弘扬雷锋精神、扎根基层服务的人物事迹，加强该行网点服务领域的标杆树立与形象宣传。举办“最佳礼仪”评选活动，广泛发动网点员工学习服务新规和服务礼仪，选树服务标兵。
（二）打造志愿服务站。该行将“工行驿站”打造为学雷锋志愿者服务站，包括：免费提供便民服务设施，面向广大社会公众提供热水、手机充电、休息区等便民服务设施及休息场所。由网点青年员工组成志愿者服务队伍，定期开展学雷锋志愿服务活动，为上门求助的特殊群体提供公益援助。
（三）推动重点群体关爱。依托“工行驿站”进一步推动聚焦老人、儿童等重要群体的服务与关爱活动，做好网点内部适老产品与功能、敬老设施与服务的推介应用。
（四）组织金融知识宣讲。采取“阵地+户外”宣传渠道，积极做好消费者权益保护知识普及。网点内，利用“工行驿站”这一宣教亲民阵地，加强消费者风险教育，强化我行非接触服务介绍，切实优化工行网点服务质效。网点外，组织青年志愿者服务队伍深入社区、企业、商圈积极开展金融知识宣讲与服务推广，重点围绕电信诈骗、非法集资等各类非法金融活动，组织公众风险防范教育志愿宣传。
