工行邢台新华支行暖心服务营销30万保险

   3月22日上午，一位70岁的老人来到工行邢台新华天一支行大厅咨询业务，值班客服经理热情接待了客户，因老人年龄较大，语言表达能力较差，网点客服经理将老人引导至等候区，为其倒上一杯热水让老人不要着急，慢慢说。经过耐心询问了解到，老人想为自己女儿购买时间长、收益高的存款或理财产品，该行客服经理将工行代理合众人寿“福满堂”保险产品进行了介绍，通过专业耐心的讲解，得到老人的认可，表示自己上午已到4家银行进行了咨询，只有你们服务最好，讲的清楚明白，回家跟女儿商量一下，当天下午两点老人带着女儿来到该行营业室，该行客服经理再次把产品给老人和其女儿进行了详细讲解，对相关风险进行充分提示，客户表示可以接受，随即办理了合众人寿“福满堂”30万元保险产品。该行工作人员认真对待每一位到店客户，用细致、耐心、专业的优质服务赢得客户信任和认可。