工行江苏淮安分行抢抓旺季契机,制定特色借记卡宣传方案,举全行之力奋战,特色借记卡工作效果显著。截止2021年3月9日,淮安分行特色借记卡单周发卡量连续多次列全省前列,计划完成率列全省第二位,新增特色借记卡占新增借记卡的比例也稳居全省第四名。
加强思想重视,强化业务培训。对于特色借记卡的宣传和推广,工行江苏淮安分行高度重视,除了通过邮件向各个支行发送特色借记卡的产品知识介绍外,还积极组织所有营销岗位人员参加总省行的专项培训,并要求辖内所有网点在晨会上对不同种类的特色借记卡的特点进行再次学习和巩固。分行个金部还组织部门员工利用班后时间前往全瞎所有支行进行送教上门活动,对特色借记卡的属性、卡片申请方法及宣传话术进行重点培训,深入分析服务过程中的痛点、难点问题,与支行商讨解决方法。
营造宣传氛围,突出亮点推广。分行要求辖内各支行网点大厅内的显著位置均摆放特色借记卡的宣传海报和折页,自助智能机器中也配足特色借记卡。分行还鼓励员工通过朋友圈进行分享、宣传或者有针对性的一对一的向不同的客户推送不同的特色借记卡宣传话术,例如:向一些男士企业主推送“少抽一包烟,请个财神在身边”这样的宣传语,配上财神卡的图片,成功吸引客户咨询和办理卡片;通过分享“码上荐”生成的推广码或者推荐“中国工商银行客户服务微信公众号”等方式,推荐亲朋好友线上自助申请特色卡。
确保宣传落地,做好后勤服务。旺季第二阶段以来,淮安分行特色借记卡的发卡量一直稳居全省前四位,截止3月9日,全市共发行特色借记卡9192张,个性化定制卡1702张,新增特色借记卡数量占新增借记卡数量的42.6%,已超额完成省行下发的特色借记卡发卡计划。如此骄人的成绩离不开分行全员的宣传服务,更离不开后勤保障人员的努力。该行个人金融部根据各支行的特色借记卡的申请需求,及时定制卡片,满足支行的营销需求;通过向相关部门请教,学习特色借记卡装入发卡机的流程,并向各支行普及,确保每个支行每个网点都能成功在智能机器上发放特色借记卡;通过在基层网点观察和揣摩,增加实战经验、总结宣传话术,培养员工敢张口、巧开口的营销能力。
接下来,淮安分行会继续努力,做好特色借记卡的发行工作,推动零售业务全面发展。