2021年以来,工行镇江分行开展一系列网络金融业务码上赢劳动竞赛,产品项目包括“企业手机银行、个人手机银行、融e联、融e购交易额、电子医保凭证、电子社保卡”等。该行句容新东方支行积极落实上级行要求,号召全体员工齐头并进、进位争先、多措并举开展营销,截至2021年3月5日,该网点员工王文丽在融E联、社保卡、企业手机银行三个项目中获得营销标兵称号,网点到店客户融E行渗透率排名句容第一,并获得融E行青年营销先锋称号。截止到3月7日,作为新设立网点,网点储蓄存款新增3172万,列支行第三位,完成率第一位。
一、统一思想,高度重视。该行利用晨会时间,号召全体员工以饱满的热情投入到网络金融码上赢营销中,营造争优创先的工作氛围,鼓舞干劲,激励士气。同时加强业务培训,统一营销话术,确保全体员工熟悉下载签发的操作流程以及了解重点产品的便民特色。
二、组合营销,提高效率。将重点产品进行蹂躏组合,同步营销。例如营销个人手机银行的同时就可配套在手机银行上签发电子医保凭证以及电子社保卡。营销融e联的同时就可配套营销融e购。
三、发散思维,查漏补缺。该行不放过每个到店客户,根据其职业、办理的业务性质、持有的卡种等,为其推介可能需要的工商银行app,例如一些客户前来办理关闭短信提醒业务,网点人员为其办理的同时可推介下载融e联、融e行开通免费余额变动提醒。对于持有信用卡的客户,可为其推介融e购兑换积分的功能。
四、内外联动,精准营销。该网点柜员、大堂经理、客户经理拧成一股绳,各司其职,注重厅堂精准营销和联动营销,发现优质客户第一时间介绍到理财经理、网点主任处,做好客户营销工作,识别潜力客户后及时转介绍,进行一对一、多对一营销,跟踪服务,为客户提供高效优质服务体验。