工行江苏淮安城中支行“四步走”服务企业客户

   2021年以来，工行江苏淮安城中支行紧抓银行旺季工作契机，加强组织领导、精心安排部署，扎实做好代发工资业务拓展，全力服务广大企业，推进代发工资业务实现“开门红”。截止到2月末，该行新增代发工资5户，新增代发金额300余万元，另正在洽谈3户，争取一季度末完成落地,为零售业务发展注入新的活力。

   一是加强学习，熟悉操作。该网点将柜面代发和网银代发流程及客户需提供资料整理出流程下发给各个员工，要求全网点员工组织学习代发工资的流程，熟悉如何操作，提高代发工资效率。

   二是梳理目标，一户一策。将代发工资服务工作嵌入开户及尽职调查流程中，对于新开对公户，要做好对公户代发工资工作的跟踪及通报，做到应发尽发。同时做好存量客户的再宣传服务工作，梳理出支行对公客户目标清单，为未代发的对公客户制定专门的服务方案，一户一策做好差异化宣传。

   三是提高认识，强化宣传。充分认识代发工资业务的重要性，要求大家要坚定信心，调整思路，紧跟分行步伐，以实际行动迅速推动代发工资户的深入。

   四是熟知产品，跟进服务。在完成代发工资之后，该行迅速发挥柔性团队作用，利用节假日时间，组织服务团队上门做好工行相关产品的宣传工作，全力做好1+N产品服务计划落地，提升代发工资客户的服务体验，增加客户的忠诚度。