为积极响应国家号召，扶持中小企业发展。工行江苏淮安楚州支行积极发展普惠金融业务，鼓励青年员工参与营销，部门与网点联动，提高工作效率。截止2020年底，楚州支行已对个体工商户、微型企业及小企业主累计发放贷款1.81亿，现有贷款134户、余额1.37亿、带动就业人数2300余人，超额完成上级行下达的各项任务指标，为地方经济发展作出了贡献。
一、注重效率。网点由最初的推荐转变为积极宣传，主动帮助客户完成线上申请。不但方便了客户，还提高了工行的服务品质。客户经理加强与网点的沟通，主动联系客户上门尽职调查、收集资料。既节约了时间，又提高了工作效率。在收集资料的时候，一定要再三核对，确保资料准确无误，没有遗漏。否则，不但会让客户质疑我们的专业性，还会让后续的工作效率大打折扣。
二、注重操作。在系统操作中，该行要求客户经理始终要保持清醒的头脑、清晰的思路。无论是GCMS系统还是电子签约系统，都要仔细操作，确保准确无误。合同制作中，日期、借款人、权属人、抵押物等等都要都要依据系统，不可按照自己的想法。在提交审批前还要仔细检查，避免发现错误。
三、注重学习。信贷业务注重细节，对专业性要求很强，要求客户充分认识到在给客户介绍宣传的时候只是表面，真正实际操作起来需要更加细心。同时注意信贷业务灵活多变，经常会遇到新的问题和挑战，要求我们去不断地钻研和总结，平时不断地学习，才能提高自己的业务水平，将一整套流程了然于心，提高工作效率，在以后和客户的沟通中充分展示出自己的专业性，得到客户的信任与支持。
普惠金融业务的发展任重而道远，坚守服务实体经济初心，严把风险及合规关口，确保普惠业务高品质的同时能够稳健发展。
