今年以来，工行常州武进湟里支行将全面提升网点操作风险防控工作作为重点工作之一，突出思想教育与制度落实相结合、日常监控与重点检查相结合，牢牢把握“重点领域”这个主线，将网点业务柜面操作风险防控融入日常工作中，不断提高风险防控水平。
一是强化领导，提高认识。通过网点晨夕会等各种形式加强员工教育学习，使网点员工对柜面风险防控重要性、必要性有更加深刻的认识，提升严格落实相关制度的自觉性。改变网点负责人重营销轻内控管理的错误思想，警钟长鸣，保证各项业务健康有序快速发展和运营安全。
二是加强培训，提升内功。在做好对关键风险点、柜面业务操作风险防控、强化网点员工《内部控制手册》和《反洗钱红线手册》等相关制度再学习的基础上，第一时间将上级行风险提示、核查通报、工作要求等进行传达学习，并认真组织员工参加各种业务学习培训，提高员工风险防范能力。
三是提升反洗钱协查工作水平。在日常业务办理过程中，网点严格遵守有关制度规定和工作要求，努力提高业务质量，保证所提供的资料、数据客观、真实、准确、完整、明晰，确保反洗钱工作的合规有效。
四是压实检查督导。合规经理按照日常工作制度规定，定期不定期地组织开展相关重点领域检查，及时发现问题和隐患。从根本上强化网点操作风险管理，强化管控操作风险机制，构建起以支行、网点管理为核心，以网点柜员、合规经理、网点负责人为前沿，以运行风险监控中心监督、运行督导员检查为有力支撑的运行质量管理架构。
五是严格问题整改。对检查发现和通报的问题，逐一明确整改要求和整改时限，督促提高检查频率，强化问题整改，确保整改到位，整改及时。在支行召开的案防会上通报整治结果，努力实现“提高业务处理效率，有效管理和控制业务运行风险，支持和保障全行各项业务快速、稳健发展”的目标。
