3月15日,客户隋先生带着2600元的硬币来到工行邢台冶金鸿溪支行办理存款业务,称去了两家银行办理,银行均以网点窗口不足为由推托了业务办理。大堂经理得知情况后,立即与网点负责人沟通协商,并亲自为客户利用中午吃饭时间为其清点零钱,最终帮助客户清点完毕后办理了存款业务。在经过大堂经理的热心服务后,客户十分感动网点工作人员的服务,不仅将存款留在了银行,同时又办理了POS机业务。
工行邢台冶金鸿溪支行工作人员用心聆听客户需求,从客户角度出发考虑问题,以热情的服务和敬业的精神让客户满意,为客户提供了更便捷优质的金融服务,赢得了客户信赖。
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