近年来,工行盐城射阳黄海桥支行致力于网点全功能建设,截至2月末,该行新增存款8873万元,其中对公存款新增5342万元,个人存款新增3531万元,个人全量客户拓展、普惠贷款业务等指标均位列市行前列。该行深入推进的网点全功能建设,着力狠抓“四个全”:
一是抓“全能型”业务。在网点全功能建设上将业务全方面渗透,做到对工行各个条线上的产品及业务要熟稔于心、如数家珍。有效制定综合营销方案,在客户遇到需要解决的问题时能够及时想出相应的对策,为客户排忧解难。在业务的渗透方面,多问“为什么”“怎么办”而不是“不办理”“不允许”,抓好网点业务功能的全面性。
二是抓“全员型”营销。网点营销仅靠一个人或者几个人努力是不够的,必须要充分发挥团队的力量。通过横向比较,鼓舞员工斗志,激发争先进位动能。在电子医保凭证争霸赛期间,周六周日,该行全员都带着“保第一”的危机感主动请战,全员营销也成为黄海桥支行不断取得进步的“成功密码”。
三是抓“全量型”竞争。当前,同业竞争异常激烈,该行不满足于争抢鱼篓里的鱼,要走向市场大海,海里的“鱼”数不胜数,用鱼竿钓不上来可以用网去撒。带着这样的思维,将市行兵器库里的各种兵器进行组装,制成一张网开展撒网行动。比如普惠与保险的结合,按月付息的存款与基金定投的结合等等,在全量市场竞争中,不能仅用工行的某个产品去竞争,一个量级市场的有效拓展一定是以组合来制胜的。网点要实现量级的全面发展,需要放眼的不仅仅是周边更是乡镇以及广阔的乡镇蓝海。
四是抓“全思维”经营。网点需要全面发展,单靠以前的“储蓄”思维去经营是远远不够的,需要GBC的链式营销,通过某一个端点去挖掘更好的资源与客户。比如近期该行通过B端营销了一个E抵快贷客户,在沟通中,发现该客户是某拆迁企业的会计,通过进一步的跟踪挖掘蹲点,即使拆迁兑付款的转账支票是他行的,但是还是通过点对点的接送温馨服务,成功挖转了他行的储蓄存款500多万元,网点全面发展离不开全思维经营的思路与打法。