工行江苏淮安分行送教上门服务基层

   为解决基层行旺季零售业务的短板，提高基层网点零售业务水平和综合能力，本着二线为一线服务、为支行解决实际问题的初衷，工行江苏淮安分行个金部率先行动，积极组织业务骨干深入各支行，全方位开展送教上门活动，助力零售业务快速发展。

   高度重视，突出重点。此次活动得到分行领导、专业部室、相关支行的高度重视，从活动的部署、送教的内容，教学的形式，经上下两级充分沟通，认真研究，确定主题内容，突出重点，追求实效。

   充分准备，有的放矢。为确保送教上门活动效果，真正解决支行遇到的疑难问题，个金部安排专人，充分准备培训内容和课件，与支行保持充分沟通，了解实际需求，有的放矢地开展零售基础知识、重点产品销售、基础结算业务等不同内容的零售知识，帮助基层行切实解决实际问题。

   “对症下药”，沟通交流。针对不同支行存在的不同问题，有针对性的开展培训，帮助支行解决实际工作中存在的问题，与支行进行互动交流，现场解答基层行关心的话题，业务开展中遇到的难题，有效提升了课堂的感染力和吸引力。

   此次送教上门采取授课、座谈、交流互动等方式，实地解决基层行的业务短板，现场辅导一线在业务宣传和操作中的具体问题，深入分析送教行重点产品销售、业务处理等存在的问题，共同商讨改进措施，达到良好效果。