近期，工行镇江中山支行积极组织开展形式多样的“3.15”消费者权益保护宣传活动，积极履行保护金融消费者的社会主体责任，进一步提升了消费者权利意识和风险责任意识，得到社会的广泛关注和好评。
一、发挥网点阵地优势。该行每个网点均公示消费者投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程和申诉路径等；加大网点厅堂金融知识宣传，现场与等候的客户互动，为客户讲解金融知识、分享真实电信诈骗案例、反假识假技巧等，让客户了解作为消费者所有的权益。
二、扩大消保宣传半径。该行在网点周边人流量大的区域摆设展台、走入合作楼盘、地下名品街和部队开展消费者权益知识宣传活动，向消费者发放宣传折页并主动宣传反假、防范诈骗、整治拒收现金、警惕非法集资、征信等金融知识，解答广大消费者提出的各种金融问题，努力促成社会各界达成维护人民币法定地位的共识，提高金融消费者识别非法金融广告能力，增强其风险责任意识、自我保护意识和理性投资意识。
三、做好重点人群宣教。该行向老年客户普及反假知识和整治拒收人民币相关知识，聚焦老年人常用的金融产品进行知识宣传，提示客户没有高回报、低风险的金融产品，注意防范以“保本高收益”等名义的集资诈骗等；向年轻的消费群体普及积极的理性消费观念，珍惜个人征信，养成良好的消费还款习惯，不过度依赖借贷消费；向中小企业客户介绍我行的普惠各项措施和产品，助力金融惠民政策落地实施。
此次宣传活动的开展，增强了社会公众的金融权益意识，镇江中山支行将继续自觉承担保护消费者的主体责任，将消保纳入日常，加强对金融消费者权益的宣传力度，不断拓宽宣传渠道，为共建和谐共赢的金融消费环境贡献力量。
