工行邢台宁晋支行热心帮助客户办理线上业务获客户称赞

    一天，杨先生急匆匆走进工行邢台宁晋黄营支行，着急地询问客服经理为什么其银行卡突然无法使用了。客服经理查询后发现客户的银行卡已经过期，经过沟通了解到杨先生是工行代发工资企业的法人，平时货款来往频繁，更换卡号对杨先生来说很不方便。客服经理便向杨先生介绍了工行线上换卡不换号业务，办理简单、邮寄快捷且可线上启用的特点，并指导其通过手机银行进行办理。登陆手机银行后客服经理发现杨先生这张卡不是手机银行注册卡，便引导在智能机上进行注册，然而这张卡由于使用时间太久消磁了，客服经理随即想到工行的人脸识别技术，通过为客户开通人脸识别功能，使用人脸识别功能为这张卡开通了手机银行。该行客服经理热情、专业的服务得到了客户连连称赞。随后又上门为杨先生的企业员工办理了工行手机银行、三方绑卡等业务。