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工行邢台邢州支行信息变更联动营销产品

时间:2021-03-17 14:40:50  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:尹志 吕静蒲

    近日,一位客户急匆匆走进工行邢台邢州支行,在大堂内表现出非常急迫的状态,该行大堂经理赶忙上前进行安抚,询问客户需求,经了解该客户要变更自己单位基本账户信息,并表示第二天要去外地,担心变更手续一天内无法办理完成。待大堂经理仔细查阅客户资料后,告知客户,工行新投产了线上线下一体化快捷变更项目,客户只需要先通过企业手机银行预约快捷变更,只要携带的变更手续齐全,便能在一到两个小时内为其快速办理完变更手续。随即大堂经理指导该客户在企业手机银行上进行了预约操作,同时在工行微信公众号上为其进行了网点预约取号。仅用一个多小时,该行便为其办理完成了账户变更手续,得到客户连连称赞,随即又开通了工行三方存款和基金定投业务。 

    工行线上线下一体化项目的投产,极大的体现了工行对改革创新的不断追求,给客户带来更加舒适的服务体验,尤其是工行开发的一些新功能,既节约柜台资源,又切实节约了客户时间,账户变更业务本来非常复杂,很少当天可以完成。自从线上线下一体化便捷变更的投产,简化变更流程,为客户节约了时间成本,提高工作效率,提升了客户满意度。  

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