近日,一位客户急匆匆走进工行邢台邢州支行,在大堂内表现出非常急迫的状态,该行大堂经理赶忙上前进行安抚,询问客户需求,经了解该客户要变更自己单位基本账户信息,并表示第二天要去外地,担心变更手续一天内无法办理完成。待大堂经理仔细查阅客户资料后,告知客户,工行新投产了线上线下一体化快捷变更项目,客户只需要先通过企业手机银行预约快捷变更,只要携带的变更手续齐全,便能在一到两个小时内为其快速办理完变更手续。随即大堂经理指导该客户在企业手机银行上进行了预约操作,同时在工行微信公众号上为其进行了网点预约取号。仅用一个多小时,该行便为其办理完成了账户变更手续,得到客户连连称赞,随即又开通了工行三方存款和基金定投业务。
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