邮储银行景德镇浮梁县支行开展“3·15”金融消费者教育宣传活动

   为深入落实监管及上级行要求，不断强化消费者教育，推动金融教育工作高质量发展，全力维护经济金融安全和消费者合法权益。2021年3月15日，邮储银行浮梁县支行积极响应号召，开展了以“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题的“3·15”金融消费者教育宣传活动。

   一是充分利用线上渠道宣传。该行组织了全体员工通过微信、朋友圈等网络平台，积极转发上级行制作的各种宣传推文，通过“以案说险”典型安全举例、分析案例及风险提示，帮助客户有效易懂地识别消费误区，引导其树立理性消费理念和依法维权意识；

   二是强化落实网点阵地宣传。网点在活动期间利用LED屏滚动播出“3·15”相关宣传标语。在网点摆放活动宣传资料，利用金融知识宣传栏张贴风险提示、金融知识宣传和活动信息等。同时设置了金融权益咨询台，摆放宣传资料和客户意见簿，高效受理、处理网点现场投诉与咨询；

   三是开展客户满意度调查。活动期间，网点人员主动征询客户对于我行产品和服务的意见和建议，发放了调查问卷百余份。并及时汇总客户意见，对涉及本机构的问题立即改进，对涉及上级机构的问题积极向上反馈，以更好地保护消费者合法权益。

   通过些次宣传活动的开展，有效帮助群众辨别金融广告的真实性、合法性，引导金融消费者选择适合的金融产品和服务。该行表示将持续开展金融知识普及宣传，不断增强金融消费者风险识别和防范意识，营造更加健康和谐的金融消费环境。