28日，建行湖州乾元支行走进一对神色匆忙的母女。母亲手上提着一大袋红色纸袋，小朋友身上背着一个鼓鼓书包。
“您好，请问您需要办理什么业务？”该行大堂经理迎了上去。
只见这位母亲神色紧张，搓了搓手，小心翼翼地问道：“请问你们这里可以换零钱吗？”
“可以的，女士，看您这边硬币比较多，我们专人为您进行清点工作。”大堂经理看到袋子里露出的硬币模样，赶紧将客户迎至客户理财室。
“啊！那真是太好了。我问了好多店铺，他们都觉得我零钱太多了，都拒绝了换零钱的要求。”
“真的吗？阿姨，这些硬币都能帮我们换吗？”小朋友一脸希冀地望着大堂经理。
大堂经理笑着摸了摸小女孩的脑袋：“会的，我们建设银行都可以提供换零钱的服务。下次，你攒下来的零花钱都可以存在我们银行里面。”
打开来一看，塑料袋中装了不下1000个的硬币，小朋友的书包也被纸币、硬币撑满。大堂经理一边为客户泡来一杯水让他们悉心等候，一边坐下慢慢整理起硬币。
在与客户的交流中，该行工作人员得知，这些硬币都是小朋友近几年积攒下来的零花钱，家中闲置不下，母亲便想帮小朋友都整理出来。但刚开始去到家附近商店兑换的几次碰壁让这对母女变得有些沮丧。
随着硬币逐渐清点完成，小女孩的脸上也渐渐展露笑容。最后，乾元支行为小女孩共计兑换了1740元的零钱。
银行作为服务行业，每天都会接触到各种各样的客户，工作人员需要提供贴心服务。每个孩子都是毕加索，他们怀揣着梦想，眼里就看见星空漫天。一个下午的硬币清点及存入让该行成功守护住了一个孩子的天真笑颜，展现大行担当。
