工行温州龙湾支行开展“3·15”消费者权益日主题宣传活动

   为切实维护广大消费者合法权益，增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，在3·15“金融消费者权益日”来临之际，工行温州龙湾支行围绕“权力 责任 风险”、“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题，根据有关工作部署，组织各网点积极开展金融知识宣教活动，为社会公众进一步增强风险识别能力和自我保护意识起到积极的推动作用。

   一是网点阵地，全面行动。在3·15宣传期间，该行在辖内网点电视机、广告屏上投放专题宣传海报，在资料架上摆放宣传防范电信诈骗、金融理财知识等金融教育宣传折页，营造网点宣传氛围。另一方面，在活动期间，该行网点大堂工作人员作为宣传主要力量，利用客户业务办理等候时间，发放宣传折页，宣讲金融知识，答复客户疑问，帮助客户树立正确的金融消费观，增强消费者风险防范意识，提高消费者金融素养。

   二是线上宣传，全面动员。为进一步扩大宣传面，支行动员员工积极在朋友圈转发“3·15工行小课堂开课啦~”、温州分行青春温言公众号“践行社会责任 保障消费者权益”、温州新闻客户端“315金融消费者权益日，收好这份银行业保险业服务投诉电话”等媒体资料；同时，支行联合团支部制作了消保微视频，利用网络平台做好金融知识的宣传，进一步营造消保宣传氛围，扩大宣传面。

   通过宣传活动的开展，进一步普及了金融知识，切实提升客户的维权意识，提高客户的风险防范能力，普及宣传活动取得良好效果，获得客户好评。