人是敏感而又多情的，有时候，你在不经意间做的一些小事，却会让他人感受到无比的温暖，给人留下深刻的印象，人们往往会因不经意的感动而有所触动，从而敞开心灵。
建行湖州菱湖支行最近收到一封感谢信，信中所感谢的主角是菱湖支行的大堂经理朱秋明。这是一位有着30多年工龄的老员工，今年已经57岁了，也是该行年龄最大的一位员工，大家都亲切的称呼他为“秋明叔”，在大家的印象中，他总是那么和蔼可亲，脸上挂着的笑容感染着身边的每一个人。他的身上仿佛带有一种“魔力”，平日里只要他上岗，菱湖建行的大堂总是会呈现出一片热闹祥和的景象。
由于他对工作一贯的真诚态度以及对待客户尽心尽责，收获了无数的“忠实粉丝”。这封感谢信正是由他的一位“新晋粉丝”给他的，由于这位感谢信的作者年纪比较大，眼睛已经看不清了，这封信是客户找人代笔所著，由此更可以看出这封信包含着满满的感激之情。
而这位客户为什么会成为秋明叔的“新晋粉丝”呢？故事发生在不久前，客户独自一人来到菱湖支行换领医保卡，由于眼睛已经看不清，没有办法填申请表，旁边又没有其他人可以帮他，正在客户无比着急的时候，秋明叔来到了他的身边，耐心的指导他完成表格，直到彻底办好这笔业务，客户当时就表示非常的感谢，觉得这个人真的很好，然后心满意足的离开了。不仅如此，在前段时间，这位客户来到银行办理业务，由于家有急事，将自己的存折遗落在银行，当秋明叔发现后，客户已经离开了，考虑到客户的年纪比较大，眼睛已经看不清了，行动多有不便，秋明叔就查了一下客户的地址以及联系方式，先是通知客户，让他不要紧张，然后在下班时间找到客户，亲自将存折送到客户的手中，这更是让客户大受感动，想起在平时看到这位大堂经理对他的热情与负责，以及对所有人都那么真诚、和气，真的让客户从内心感觉到温暖，秋明叔得到了客户发自内心的认同，这位客户也真正成为了秋明叔的“粉丝”。
当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，客户自然是能感受到我们的用心的，真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有客户的认同。我们要以最大的热情、最大的真诚服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。
秋明叔就是我们身边存在的最好的榜样，他就像阳光把他的温暖传递给我们每一个人，他的事迹值得我们每一个人去学习。
