工行盐城滨海支行开展“雷锋月”主题活动

   3月份是一年一度的“学雷锋、讲奉献”主题教育月，也是工行盐城滨海支行党委引领、团委推动开启的新年新征程红色示范月，更是进一步提升员工爱岗敬业热情和服务奉献激情的爱国情怀月。围绕主题活动要求，该行开展“传承雷锋精神献礼建党百年”学雷锋实践行动，旨在总结回顾一年来发生在滨海工行的好人好事、展现滨海工行员工为民服务宗旨的优异表现，激励全体，表扬先进，以雷锋精神赋新滨海工行风采。

   元月份的一个清晨，一位身体残障的客户来到工行滨海支行营业部办理信用卡业务，该客户行动不便的举止引起了滨海工行营业部主任王建同志的密切关注，当发现该客户确是残障人士后，王建同志立刻安排好手头事务，在不引起其他客户注意的情况下来到该客户身边，主动向其询问诉求后，为其开辟了“定制化绿色通道”，安排专人全程跟踪服务，迅速为其办理好相关业务。该客户深受感动，连声道谢，为工行服务“手动点赞”。  

   春节前的一天，滨海工行新城支行接到一位老年客户的紧急求助，该客户91岁老父亲的银行卡因连续输错三次密码已被锁定，卡中尊老金无法取出。因该老人年岁过高，行动不便，无法亲自前来银行办理业务，卡中钱虽不多，但对于无劳动能力和其他经济来源的耄耋老人至关重要。网点客服经理了解情况后，高度重视并立即向上级反映情况。根据内控管理相关要求，更改置换密码必须当事人到场，经支行领导研究，本着“宁肯员工多跑腿，也要客户少操心”的服务原则和为民宗旨，决定采用双人上门服务方式，对特殊群体客户特事特办、特殊照顾。经上门现场核实委托办理密码重置业务的真实性，支行工作人员为老人办理了委托授权书等相关业务。问题解决后，客户全家十分感动，连连称谢，赞叹滨海工行的人性化服务让客户感受到了冬日里的温暖。

   滨海工行将以“雷锋月”主题活动为契机，一如既往抓好各项工作。以金融安全为底线、以优质服务为底色、以为民情怀为底蕴，全力擦亮“大行为民、为民大行”的亮丽招牌。