工行保定古城支行“工行驿站”成为便民港湾

   为切实履行社会责任，有效提升客户体验，工行保定古城支行通过积极组织开展“工行驿站”品牌宣传工作，以开放共享网点日常生活资源为主要形式，向客户及广大市民提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等实实在在的便民惠民服务。 

   该行利用营业网点厅堂打造的共享服务区域，为广大居民提供基础惠民服务及设施，包括空调、休息座椅、打气筒、雨伞、饮水设施、手机充电、无线上网以及医药箱等物品，网点根据周边多为老年客户群体的特点，加强到店老年客户的服务关怀，同时配备老花镜、轮椅等服务设施，软硬件同步升温。疫情期间，该行严格管理，坚持为到店客户测温登记，不漏一户，并为客户提供免洗洗手液，消毒巾等防疫物品，保障客户安全。同时还专门提供了爱心窗口与军人和退伍军人优先服务窗口，配备了公众教育区域，配置了监管机构指定的银行业消费者权益保护宣传刊物和数量充足的金融知识普及等读物，网点理财经理利用客户办业务等候时间开展厅堂微沙龙，向客户讲解各种新型诈骗手段，发放金融知识安全教育宣传资料，客户汇款之前进行安全提示，在保护客户金融财产的同时，拉近了与客户的距离。 

   该行通过实实在在的优质服务将“工行驿站”打造成了便民港湾，得到广大客户的一致好评。