近期，工行镇江中山支行强化安全保卫工作管理力度，在落实责任、隐患排查、防范外部欺诈和负面舆情等方面多措并举，确保两会期间安全保卫工作平稳安定。
一、严格落实安保责任。该行将安保工作贯穿于经营的全过程，组织员工通过晨会、夕会、应急演练等多种形式，牢固树立安全第一责任意识，以最坚决的态度坚守安全红线，以最严格的要求履行安全责任，以最有力的措施应急处置，严防发生安全生产事故。
二、认真组织全面排查。按照《2021年安全保卫工作要点》要求和省行制定的《2021年两会期间安全保卫工作检查实施方案》，组织网点对安全隐患全面排查，检查调整监控设备角度、做好自助银行以及消防设施的检查管理、对重点部位做好安全管控和应急管理，加大对厅堂和自助设备的巡视检查，保证设备及时消毒和正常运行。对自查出的安全隐患，严格实行表格量化管理并报支行备查，紧盯问题落实整改，及时消除安全隐患。
三、防堵外部欺诈事件。加大防范电信诈骗和“断卡”行动力度，严格规范核查证件资料、人脸识别的操作流程与方法，把好开户关、转账汇款关、挂失受理关，加大对客户大额交易、可疑交易的核实确认以及风险提示，确保业务真实性，强化各岗位的履职尽职，严格要求各岗位人员提高警惕，多观察、多询问、多沟通，发现异常行为及时阻止，防堵外部欺诈风险事件。
四、加强舆情风险管理。该行成立舆情管理小组，明确工作职责，关注来自内部和外部的舆情信息；公开监督电话，在网点明显位置摆放投诉受理登记簿，及时畅通客户诉求渠道，确保现场答疑解惑；强化网点服务培训，做好常态化疫情防控、“三声服务”、“一米线”提醒、暖阳服务等，同时要求网点加强岗位之间的补位，并根据客户等候人数适时开启弹性窗口，营造便捷、温馨服务环境。
