首季营销中，建行宿州分行用爱心、耐心、真心，服务老年客户，赢得了政府及群众的好评。
爱心
“快来人哪！有人晕倒了！”随着一声呐喊，建行宿州砀山老城支行安保人员小张奔了过去，接着网点负责人孙珠琳也跑了过来。
ATM自助机前，一位老年女客户晕倒在地，脸无血色、满头大汗。小张见状立即拨打120急救电话，指挥疏散人群，拿出客户手机，找出联系最多的电话号码，联系上了客户的亲人。同时孙珠琳掐住客户的人中穴，让大堂经理把客户双腿立起，与身体成直角。大约几分钟后，客户有了意识。孙珠琳同大堂经理将客户扶起，慢慢走进休息室。孙珠琳让客户坐下，给她倒了杯开水，问：“感觉怎样？”“好……好些了，给……你添麻烦了。”客户说。这时120急救车赶到，客户的家人也赶到了，他们立刻把客户送往医院，客户安全了。
事后，客户给老城支行送来了锦旗。
耐心
下午6点多了，建行宿州埇桥支行大堂经理小王正准备下班，突然发现“港湾”里有一位老人，仰靠在座椅上，右手放着一根拐杖，睡着了。
“爷爷。”小王轻轻地喊，想把他叫醒。不料老人猛地睁开眼睛，拿起拐杖，到处乱打，嘴里喊着：“打死你们！看你们还敢来抢我的东西不！”小王急忙攥着老人的手说：“爷爷，您咋的了？谁抢您的东西了？”老人嘴里嘟哝着：“土匪来抢我的东西了，你们也不打。快松开我，我得打死他们，你再不松开我，就打你了！”话未落音，就朝小王打了一拐杖。小王把老人扶起，说：“爷爷！这里没有土匪，这里是银行，您睡迷糊了。”老人颤巍巍地站着，眼瞅着镜子说：“你看，那儿就有！”挣开小王就往镜子方向去，用拐杖使劲地捣着镜子里的自己。小王知道老人迷糊了，就顺着他的意思说：“您看，土匪都被您打跑了，您坐下来休息会吧，我给您倒水去。”小王把老人领到座椅前，让他重新坐下，把一杯热水送到面前。这时老人清醒了过来，面带惭愧地说：“孩子，我有没有打痛你吧？对不起，对不起啊！，我做梦了。”小王笑着说：“爷爷，没事的。您家在哪儿？我送您回去吧？”老人说：“不用了，我这里有电话，你帮我打一下，儿子会来接我的。”老人说着话，从胸前掏出个牌牌。
不多时，老人的儿子来了，一边扶着老人一边说：“给你们添麻烦了。谢谢！谢谢！我爸得这病多年了，有时清醒有时糊涂，一不留神他就离家出走。”
真心
建行宿州煤炭支行大堂经理闫伟正在引导客户办业务。一位大娘步履蹒跚地来到大厅，神神秘秘地对闫伟说：“快帮我转3000元钱，我正在请气功大师帮我治病来。”闫伟感觉有点奇怪，问道：“气功大师在哪？”大娘很急躁地回答:“不要问那么多，人家远程治疗，给我转钱就行了。”闫伟感觉不对，马上把事情告诉了主管。为进一步弄清情况，多争取点时间，主管告诉大娘：“此业务必须到柜台才能办理，您先取号等候。”在大娘等候的过程中，闫伟和主管从不同的角度同大娘沟通，慢慢地她说出了实情：几天前，她接到一个陌生电话，自称是香港的气功大师，说能借助宇宙的量子能量，远程为她看病。经过简单的交谈后，对方竟能就说出了大娘的几种病痛。大娘对此深信不疑，就按照气功大师的要求办理汇款。
闫伟听说后，告诉大娘：“现在是科学时代，哪有什么气功大师？更别说能启动宇宙力量远程治病了。如果有，国家早就把他请到北京了，看病的人还不趋之若鹜，还要打电话找您？这肯定是个骗局，要不信您可给您的孩子打电话询问一下。”
经过闫伟、主管的一番劝说。老人半信半疑，当着闫伟的面给儿子打了电话，结果同闫伟说的一样。老人信了，对着闫伟说：“谢谢，谢谢！多亏你了，我的钱差一点打了水漂了。”
