建行河北省分行营业部制止一起损害ATM事件

    建行河北省分行营业部监控中心运行以来，紧紧围绕网点安全运营开展工作，及时处置突发事件，为安全保卫工作增添了“千里眼”和“顺风耳”，有力地保障了各项业务的开展。

    今年5月26日晚21:12，建行河北省分行营业部监控中心收到某网点ATM震动报警，通过视频发现一男子神情焦虑并频繁触发呼叫按钮。经联系得知该客户被吞卡，有关人员已通知其拨打建行客服电话。值班员持续观察网点情况，几分钟后发现该男子有用手敲、用脚踹等破坏行为，造成了ATM正面视频中断，值班员立即启动突发事件处置程序，有关人员快速赶到现场，对客户进行了劝说，平息了事态。