工行宁波分行3家网点入选全国工行优质服务样板

    近日，工行宁波分行营业部、工行镇海胜利桥支行、工行慈溪支行营业部被中国工商银行总行授予优质服务样板荣誉称号。

    去年，工行总行组织开展了优质服务样板网点创建活动，以进一步改进网点服务水平，提升网点服务形象。对此，工行宁波分行围绕服务能力提升、服务环境优化、服务规范执行、服务精神塑造等要求，通过加强网点细节整改，持续优化网点服务环境，强化网点服务规范，着力建设网点服务精神，使所辖的164家网点服务能力进一步增强，客户满意度得到提升。

    据悉，此次工行总行共授予100家服务水平优、客户满意度高、经营业绩好、示范效应强的优秀网点为总行级优质服务样板网点。今后，工行总行将每两年评选一次，并建立优质服务样板网点创建常态化机制，实行优质服务样板网点的分级创建、定期评选、年度验收、动态调整，持续将优质服务工作推向深入，引导全行为实现建设国内服务最佳和客户首选的银行而不懈努力。