今年,在全行的共同努力下,建行常宁支行个人电子产品营销形势喜人,从一月到二月,电子产品同步率,电子产品产量数据来看,我行的产品营销业绩较为可观:四大电子产品其中手机银行、电话银行列全市第一,网上银行短信列全市第二,产品与开户同步比例接近90%以上排名全市第三,电子银行帐务性交易比达到57%以上位居全市十一名。电子产品产量也在全市前五之中。这些数据证明,常宁支行在漫漫经营之路上由“营销”走向“赢销”。
产品营销“赢”在领导的重视
常宁支行领导班子是一支强大的队伍,在电子产品推行初期,领导采取各项营销方针,并亲自和一线员工联动营销。同时也浮现了令人感动的一幕,我行易行长,她在百忙之余及时的督促每个员工作好产品销售,宣传新的产品知识,有时还给员工们不断地打气,增强员工信心。甚至还在兼任大堂经理时向客户作电子产品宣传。我行营业部詹主任也不辞辛劳时刻关注产品营销动向,并在晨会期间作好集中动员工作,从而几时推赶进度。
产品“赢”销在于明确并坚持岗位职责
从去年二代网点转型明确岗位职责伊始,常宁支行一直坚持普通高柜柜台、VIP柜台、非现金业务柜台、大堂经理服务专台、电子产品演示激活五大岗位片区。正所谓“五仙过海”各显神通,客户来我行办理业务首先由大堂经理做初步分流,而高柜与VIP柜同时对一般客户和VIP客户需求进行次级分流,所有电子产品目标客户通过筛选集中由非现金柜台营销与办理,再集中由电子产品直销队员做专项演示并激活。
营销“赢”得客户的需求
给客户营销产品,最重要的是得客户之所用,并真正满足客户的需求。电子产品营销推广时,我们不断学习熟知产品特色功能,并及时与客户各项非现金服务结合思考,如挂失业务中,客户遇到个人他行帐户遗失,不能在当地办理补卡业务时,电子产品便发挥作用,柜台上只需用客户证件号码查询遗失的帐号并在网上登记简版网银,做新开户处理即可。客户大额跨行转帐时,可以不受节假日限制,随时挂单转帐。
产品营销“赢”在持之以恒的一对一营销
常宁支行电子产品销售,没有批量办理,也没有捆绑式上门营销,有的只有一天一点积累的常态营销,还有一个一个独立的客户通过详细告知与介绍的一对一销售,在此,我行营销产品的一线员工和电子直销队员的强强联手,做出了不容小觑的贡献,大家费劲唇舌,手把手的教会客户的场景历历在目,我行进驻营销的直销队员,在扑面而来的客户,安定自如,耐心详细地的为客户作好介绍和演示工作。
常宁支行在接下来的经营工作中会一如既往的把握营销且致力用“赢销”获得客户,达到客户与我行双赢局势。