今年以来，工商银行江苏省分行营业部认真贯彻总省行关于大力拓展电子商务市场的工作要求，加快对新领域、新市场、新客户的渗透拓展，积极开展电子商务网站调研工作，截至3月中旬，主动收集、调研市内已申领ICP证且具备开通条件的网站共72家，并从中筛选出初步有意向进行合作的目标客户，拟定了电子商务营销工作指导意见，为全年开展电子商务精准营销打下了坚实的基础。
一、加强调研营销组织推动。一是成立电子商务推广应用小组，营业部电子银行部负责此次电子商务客户拓展调研的牵头工作，组织各支行成立由电子银行分管行长为组长，公司业务科室、网点主任、对公客户经理、电子银行产品经理为主体的电子商务工作拓展团队。二是加强调研营销的组织推动，指导支行围绕目标客户进行持续有效的拓展，确保各支行电子商务营销拓展工作有的放矢地开展。
二、落实客户日常调查工作。一是完善电子商务目标客户的调查工作，定期电话或上门拜访、网站调查等方式，了解客户最新业务需求，掌握存量在线商城的主要竞争对手、上游供应商、下游销售商、集中交易方、合作伙伴等产业链详细信息。二是积极走访和关注辖内销售类龙头及大中型企业客户，了解客户所在行业及相关产业链等动向及需求情况，同时密切关注传统行业的“触网”趋势，拓展客户业务，第一时间介入企业的互联网产业链中。
三、实施商户拓展名单管理。一方面，收集当地最新ICP许可证的企业清单，再从已开户和未开户、已搭建和未搭建支付平台等多维度分解到支行，以便从中仔细梳理有合作基础和意愿的商户，明确支行目标客户；另一方面，部署各支行针对辖内区域市场特点，实施电子商务区域客户名单制营销管理，落实营销职责，跟踪电子商务企业需求，作好关系维护。
四、做好精准营销准备工作。一是充分结合辖内市场资源禀赋，运用总行新商户交易手续费5折的优惠措施，加大电子商务商户的宣传力度。二是推进与POS商户的捆绑营销、综合营销，积极引导有条件的商户同步办理POS支付和网上支付业务，实现线上、线下双开通。三是主动介入第三方支付公司（已申请牌照或正在申请牌照）的业务合作，掌握其集中交易方、合作伙伴等产业链详细信息，大力推广我行“工银e支付”无卡快捷支付产品，挖掘可拓展的商户资源。
