工行广西北流市支行进一步提升市场竞争力

    工行广西北流市支行紧密结合当地经济发展实际，从加强渠道建设、业务拓展和优质服务入手，进一步提升市场竞争力，促进了全行各项业务的快速稳健发展。

    首先，积极抓好渠道建设。通过对营业网点的搬迁和装修改造，优化网点布局，并对网点内部功能设置进行整合，推动网点由核算交易主导型向营销服务主导型转变；增加网点服务窗口，并发挥大堂经理的作用识别、引导客户，有效分流柜面业务；增设自助银行，增配ATM等自助设备和POS机，扩大服务区域，方便客户办理业务；加大网上银行、手机银行、电话银行等非物理渠道的推广力度，提升工行电子银行的知名度和影响力，让更多的客户通过工行电子银行渠道办理业务。

    其次，突出重点产品营销。以理财产品为着力点，通过理财产品的营销，维护和竞争优质客户，实现理财产品与存款互动，促进理财产品销售和存款业务的发展；以“银银通”为抓手，加强与农村信用社的合作，拓展县域电子银行业务市场；以福农灵通卡为切入点，积极向农户和城镇外来务工人员进行营销，进一步拓展农村金融业务市场。
  
    再次，大力强化优质服务。注重网点营业环境的美化和点缀，增加服务环境的温馨度，以优美的服务环境吸引客户；在柜面服务中突出“以客为尊”的服务方式，用心服务好每一位客户，让其体会到工行服务的温馨和亲切；切实加强服务管理，加强检查督促，认真落实优质文明服务的各项规定和要求，全面提升服务水平和服务质量，进一步提高客户的满意度和忠诚度。