支行2012年工作会议于3月14日圆满落幕，办公室高度重视，组织员工认真传达、学习省行工作会议精神，并研究确定了2012年办公室工作思路：办公室将在支行党委的正确领导下，认真贯彻落实“铁银支行 领先全行”的办行理念，紧紧围绕支行的各项中心工作，不断强化管理，提高效率，提升和优化“参谋服务 协调 保障”职能，务求行务运行规范高效、宣传报道再上台阶、企业文化形象全面提升、工会工作有条不紊、后勤物业保障有力、安全保卫护航到位，有效促进支行业务健康有序发展。
一、行务运行
作为全行行务运转的“中枢”，办公室一是要充分发挥综合协调职能，理顺、规范行务运行秩序，优化行风测评系统强化行风考核，确保行务运行规范、高效；二是强化督查督办职能，对支行党委会、行长办公会和行领导布置的重要工作予以重点督办，确保各项工作按时、按质、按量完成；三是要加强OA系统管理，进一步落实公文管理制度，坚持“快速、及时、规范、保密”的原则，确保各项政策的及时上传下达，确保公文质量和运转效率；四是认真安排各项会议，不断完善会议制度；五是深入基层，开展调研，为行领导决策提供依据；六是严格规范机要、印章、档案管理。
二、宣传报道
加强内外部宣传，按照“宣传基层、宣传员工、宣传业务”的要求，通过省行网站和媒体报道、微博和博客等新型媒体、开展公益活动等方式，组织新闻宣传的选题、采访、报道，用基层的亮点、员工的风采、业务的成果，营造积极舆论，提升社会和广大客户对我行的认可。下阶段目标是在省行主页发稿量确保全省前三名，力争第一名，并进一步提高外部媒体宣传报道力度；依托支行网站，不断加强网站建设，丰富网站内容，通过不断优化、改版，使支行网站成为全行员工交流经验、传递知识、获取信息的不可或缺的重要渠道。
三、企业文化
根据上级相关要求及支行实际积极开展企业文化建设。一是认真做好党委中心组学习服务工作，切实做好思想政治服务工作；二是以“铁银文化”为中心，将文化融入管理，丰富建行文化内涵，大力推进政治文化、思想文化、企业文化和廉政文化建设，促进业务健康发展；三是以“声誉管理”为重点，加强舆情处置能力，增强各级负责人和全体员工对突发事件的快速反应能力，建立健全上下快速联动机制，提升媒体公关和危机应对与处理能力，切实维护我行声誉；四是积极推进“关爱员工举措”，提升员工幸福感和归属感。五是以“创先争优”为契机，不断加强机关作风建设；六是以“文明创建”为重点，提升企业文化建设品质，争创省、市等各级政府和系统的文明单位。
四、青年工作
以“青年建功立业”为主题，在党建带团建、青年工作上发挥能动作用。一是推进党建带团建，进一步加强我行共青团基层组织建设，规范共青团和青年工作管理，增强团组织活力和青年的凝聚力。积极培养和选拔优秀团员青年入党、提干，为管理层提供充足的人才筹备。
二是组织开展形式多样的“创先争优”、青年文明号争创和岗位比武活动，认真开展“喜迎十八大，建功添光彩”青年主题活动，紧扣支行中心工作，将创优工作和业务拓展紧密融合，引导青年员工立足岗位，建功成才。
三是全面推进“一线员工成长帮助计划”，关心关爱青年员工成长。通过微博、QQ等新媒介搭建员工交流平台，了解员工心声；引导基层员工正确应对职场压力，探索建立基层员工职业成长帮助的有效途径，优化成长环境，构建关爱基层及青年员工的长效机制。
四是组建支行青年志愿队，建立爱心活动长效机制，关心关爱行内外困难员工、家属和社会弱势群体，用切实的行动回报建行、回馈社会。
五、工会工作
1、提升和强化职工民主管理意识，做好职代会系列工作
2、广泛开展争先创优活动，认真做好“全国金融五一劳动奖章”、“女职工文明示范岗”和“巾帼建功标兵”的申报工作；积极开展“创新金融服务、支持经济发展”建功立业和“建言献策”的各项活动；做好省级先进职工之家和模范职工之家的创建工作；
3、多途径、多形式组织开展有利于和谐团队建设的各项文体及知识竞赛等活动，如各项球类、登山等比赛活动；相关知识抢答赛；涉及青年、妇女、儿童及员工健康等相关活动；组织参加省行组织的各项文体比赛和知识比武；
4、加强工会财务管理，按上级要求做好新的工会财务管理制度和管理系统软件的推行工作；
5、加大困难帮扶工作，关心关爱困难员工。完善特困在职和协解人员救助档案，为全行员工购买好重大疾病保险和其他妇幼保险；及时注意走访慰问“生、老、病、故、困”员工及其家庭，着力体现组织温暖和集体关怀。
6、抓好计划生育工作。
六、后勤物业
1、强化与物业公司的联系和协调机制，在强化保障要求的前提下，利用续签合同的时机及执行合同的过程，促使物业公司转变运作和服务方式，变被动服务为主动服务。
2、明确工作重点，明晰后勤服务和物业管理的标准，在质量、效益、时限性上下功夫，全力服务基层和部门；继续完善本部食堂管理，不断提高餐饮服务技能和水平；科学有效地强化对铁银大厦前后、内外的停车管理。
3、将节约意识和效益意识贯穿整个服务和管理过程中，逐步转变铁银大厦住户以往“大福利”的观念；积极向上级争取对铁银大厦的空调系统改造项目予以支持，以有效延长使用周期，降低使用成本。
4、加强车辆安全管理，强化安全意识，采取更严格的措施进一步节约运行费用，降低运行成本，确保有效保障和快捷服务。
5、将物业管理和对“协解人员”的维稳工作有机结合起来，力求做到“双赢”。
七、安全保卫
1、落实安全责任制，强化安全防范意识。从健全组织领导机构入手，严格落实“一把手”负责制，组织层层签订《综合治理目标管理责任书》、员工保证书，明确各岗位人员责任。
2、强化检查整改，消除安全隐患。结合“创建平安建行”建设，把预防案件为工作重点，把预防案件作为本年度安全保卫的工作中心，加大安全检查力度,确保安全无隐患。
3、维护行内治安稳定，强化安全生产管理。加强对铁银大厦及相关重点要害部位的管理，督促物业公司强化安全生产，防止案件事故发生；确保营业网点头寸安全准时接送，实现押运环节无差错、无事故；督促落实营业网点、本部负责人节假日的安全值班制度；督促基层行落实夜间安全值班制度，确保夜间安全。
4、加强安全教育，提高全员安全防范意识。加强对员工的安全防范教育，牢固树立安全防范意识，正确认识当前防范案件的紧迫性和必要性，做到警钟长鸣，防患于未然。
5、加强业务培训，提高防案能力。一是加强对网点分管负责人，兼职安全员的安全保卫业务培训，使之懂安全防范、懂安全管理；二是每月11日对各网点执勤保安进行银行执勤应知应会的培训，提高保安队员的安全防范能力；三是加强对一线柜员的防范技能的培训；四是每半年组织各网点举行一次应急预案的演练，提高员工处置突发事件的能力。
6、做好物防和技防基础建设。一是做好网点装修以及新建网点的消防、安防的报建和验收手续；二是对不合格的设施及时报告支行进行维修和更换，确保各项安防设施工作状态良好。
