建设银行湖南省永州分行紧盯同业存款市场变化,采取有力措施,调动全员工作积极性,存款业务实现强势开局。全口径存款一路“过关斩将”,截至2月29日,该行各项存款余额达182.46亿元,较年初增长15.49亿元;贷款余额达60.75亿元,较年初增长3.81亿元。
精心部署 ,激发全员创造力。在提前做好计划到位、方案到位、人员到位的前提下,分行全面开展旺季营销竞赛活动,加大营销任务、权重和考核力度,加大管理人员职务动态调整和产品营销奖励分配管理,提升团队战斗力。分行在两节营销动员会前与支行行长签订“责任状”,同时,多角度、全方位设置团队、个人奖项,从而营造出激发热情、鼓舞士气、争相营销的浓厚氛围。
强化联动 ,加大帮扶支持力。分行召开专门会议研究部署开展机关服务支持网点旺季营销措施,部门50%的绩效与城区网点挂钩,要求本部从直接营销、参与值班、协助沟通三个方面全力帮扶网点,形成机关支持网点、机关全员联动的局面。
多力推进,加强督导推动力。分行存款、客户等重点产品一日一通报,各业务部门积极了解情况,研究思路,指导活动的开展,特别是注意挖掘和推广成功的营销案例,启发和引导全行的营销工作。在坚持按日专门督导通报的同时,加大行领导的督促推动力度,及时掌握营销进度情况,分析研究营销中的困难与问题。同时,对进度落后的支行网点负责人进行谈话,帮助提出有针对性的切实可行的意见措施,确保旺季存款营销取得决定性胜利。
提升服务 ,增强网点竞争力。分行首先从规范柜面服务入手,牢固树立服务致胜的原则,以为客户解决问题为根本,由单纯的为客户服务转化为与客户心灵的沟通。加大对潜力客户的后续维护和挖潜工作,尤其是针对大额转账的客户,掌握客户资金流向,确保客户资金不外流。要求网点负责人在做好重点客户群体维护和拓展的前提下,将主要精力用于承担大堂经理角色上,加大巡视力度,准确识别、留住高端客户。合理、科学地安排网点营业时间,做好弹性排班,减少客户等待时间,进一步提升客户对建行的满意度和忠诚度。