建行山西沁水支行狠抓服务促发展

    秉承市分行“团结奋进，创先争优”的指导精神，沁水支行新一届领导班子积极整合沁水支行现有人力资源，充分发挥沁水支行员工无私奉献、敢于争先的优良传统。从细节着手，从服务着手，内强管理，外树形象，逐步从硬件配备、软件升级来改善服务环境，切实让客户在沁水支行感受到了宾至如归的温暖。

    2011年末，沁水县农村社会保险事业管理所在沁水支行成功开立了城乡居民社会养老保险基金专户，为此沁水支行承担了为沁水县800多名农村老人办理银行卡每月代发养老金的重任。为此，该行组织专柜人员，集中力量、加班加点就代发养老金户存在的身份证信息变更、卡折挂失等疑难问题进行了针对性处理。并就一些非实名制开户、户名不符等问题，在做好风险防控的前提下，与客户协商同意后也作了妥善解决。正是有了专柜员工贴心周到的服务，尽心竭力的努力工作，才确保了代发养老金户春节前的顺利发放，给该客户群体过上一个幸福、祥和的春节提供了可靠保障，使沁水支行悉心打造的银保合作、服务民生、构建和谐社会的服务品牌得以延伸。