信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。建行中阳支行根据地方政府的要求，结合本行实际，开展信访“大排查、大接访、大化解”活动
一是确立指导思想。以科学发展观为指导，解决民生问题为出发点，化解社会矛盾为主线，积极化解影响社会稳定的矛盾纠纷，努力保持社会和谐稳定。
二是明确工作任务。首先做好单位内部员工排查工作，营造和谐良好的工作环境；其次积极参加驻村排查活动，配合村委进村入户开展信访“大排查、大接访、大化解”活动，实现“矛盾纠纷就地化解，群众反映问题在基层解决，源头上预防信访突出问题的发生，杜绝非正常上访事件发生”的目标，推进社会和谐发展。
三是制定了“二个”工作步骤，“四个”实施阶段。“二个”工作步骤：一个是准备动员步骤，成立“大排查、大接访、大化解”活动领导组，明确分工，各司其责；一个是组织实施步骤，分“四个”阶段实施。
第一阶段：排查摸底。集中开展对矛盾纠纷的全面排查活动，对已掌握的信访案件和排查出的隐患登记造册，建立台帐，上报备案，并注明诱因、时间、地点、单位等要素。在重大活动和敏感节点期间实行信访信息“零报告”制度。
第二阶段：接待化解。对排查出的矛盾纠纷，群众发映的问题、上级交办的案件，落实包案领导及责任人并限期办结。对重大信访采取“五个一”调处化解措施；坚持公开接访，保证群众来访有接待；对排查出的矛盾纠纷，逐级调处，力争把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。
第三阶段：巩固成果。对第二阶段化解的案件进行回访，对处理不彻底的案件，依法依规提出处理意见，落实责任人限期整改；对结案后不服的上访人，做好稳控工作。
第四阶段：建章立制。结和合本次活动中的好经验、好做法，制定完善的“大排查、大接访、大化解”长效工作机制。
四是强化保障措施。一要加强组织领导，统筹信访工作，收集整理资料报表，分析研究形势，搞好信息简报工作，及时反映工作动态，认真完成工作任务。二要加强宣传教育，利用各种渠道、机会，宣传报道“大排查、大接访、大化解”活动开展情况，加强教育引导，宣传先进经验，营造浓厚的舆论氛围。
