建行大同分行企业文化部深入基层网点进行规范化服务现场辅导

    为将总行下发的营业网点服务标准落实到位，提升网点规范化服务水平，从三月起，建行大同分行企业文化部深入到各基层网点，利用晨会时间对柜面员工的规范化服务进行现场辅导。

    在现场辅导过程中，首先从服务是立行之本、效益之源、竞争之剑等方面强调开展规范化服务的重要意义，然后对照总行标准对当前服务方面存在的问题进行了剖析和点评。并对规范化服务工作从注重服务细节、规范日常行为提出要求，希望各岗位员工要认真学习总行服务标准并严格按照要求开展柜面服务，做到来有迎声、走有送声、礼貌接待、微笑交流，充分展示建行员工的职业修养和服务魅力，让客户感受到愉快、亲切、温暖、尊重，用自己的一言一行打造建行服务品牌。最后，企业文化部还将今年市分行制定的服务管理、检查、考核相关政策规定向大家进行了传导，并组织员工重新学习了总行营业网点服务新标准。