建行长沙上河国际支行电子产品发展形势喜人

    建行长沙上河国际支行自旺季营销开业以来，各项业务全面发展，这个仅成立不足两个月的网点，以“善建者不拔”的意志，秉承“客户至上，注重细节”的服务理念，用自己的决心创造了一个半月新增个人电子银行业务客户695户，新增数量排名全行第一的骄人业绩。

    重点把握新开户客户。该行利用毗邻市场又靠近社区的特点，不断加大对网点的宣传力度，使得来该行办理业务的客户不断增多。客户走进上河国际支行，看到的是训练有素的大堂经理微笑着迎送客户，为客户讲解办理电子银行业务的便捷以及给客户带来的手续费便利；柜台上，柜员们仪态大方，快速专业的为客户办理开户以及电子产品的签约；电子银行演示区，工作人员不厌其烦地教会客户使用各项电子产品，优质的服务和专业的素质促使很多新开户的客户都乐意开立电子产品，并且积极地使用。

    引导自助设备使用客户。该行通过每日在大堂的观察，发现使用自助设备进行转账以及费用代缴业务的客户较多。为此，该行大堂工作人员会对此类客户进行适时的引导，向其介绍建行的网上银行以及手机银行等业务，告知不仅可以像自助设备一样7*24的为其服务，也可以使得客户在足不出户下就可以完成同行异行转账、缴费；不仅可以像自助设备一样转账、缴费迅速，也可以为客户节约异地转账的手续费，这类客户群体本身接受新鲜事物的能力较强，在向其介绍电子银行的优势时，都会欣然接受，开办此项业务。

    主动走进市场、走进社区。为了快速的融入网点周围的环境，让客户了解和认可该行，员工们在网点负责人的带领下，深入市场和社区，向客户发放宣传折页，上门为客户讲解该行电子产品，同时带上新开发的移动终端机，直接为客户开立电子产品。主动上门服务赢得了客户的信任，以点带面，促进了该行电话POS、信用卡等多项业务的发展。