“三八”女人节即将到来，为答谢女性高端客户的支持与厚爱，建行长沙铁银支行营业部积极联动第三方机构，于2月24日、27日连续成功举办两期高端女性沙龙活动。
找准目标客户，满足客户需求。营业部AUM值200万的客户较多，其中女性客户占比为70%。在与这部分客户接触的过程中，我们发现，事业及家庭的成功使得这部分女性对于生活品质有了更高的要求，对于女性美容与养生，她们都有着较高的兴趣。该部积极满足高端客户需求，在“三八”女人节到来之际，邀请客户参加以美容与养生为主题的女性沙龙，在为客户带来高端体验的同时，也为该部创造了一次深入了解客户的机会。
精细策划，充分准备。该部联系了市内多家较为知名的美容机构，通过现场考察、前期沟通，最终确定两家为活动承办方。为使活动达到最好的效果，该部与承办方就活动形式、客户体验项目等活动内容与承办方进行了精心的策划与充分的准备。同时，客户经理通过电话、短信、面谈、客户推荐客户等渠道邀请客户，大力宣传。两期活动吸引数十名女性客户到场。活动现场美容顾问就如何鉴别化妆品质量、人体经络等话题与到场嘉宾进行了良好的互动。
跟踪回访，加深客户关系。活动结束后，营业部组织客户经理对到场嘉宾组织持续跟踪营销，进一步了解其对本次活动的评价，对该部工作的建议。通过持续营销挖掘目标客户潜在需求，进行认真分析和梳理，跟进客户需求，提高客户满意度。
此次女性沙龙活动是为该部女性客户们送出的贴心关爱，活动不仅拉近了建行与客户之间的关系，打造了人性化、多元化的服务，同时也是该部在充分利用外部资源，实现建行、合作伙伴、客户共赢的道路上的一次有益探索。（营业部朱红）
