2011年是建行天津河东空港支行业务突飞猛进的一年,在行领导的高度重视下,通过网点对公业务与会计柜面人员的积极配合,拓展了营销渠道,加大了营销力度,无论是从客户数量、客户质量上,还是存款与中间业务收入情况上都取得了长足的进步。
进入2012年,空港网点积极响应分行旺季营销布置,分析市场形式与客户动态,积极利用现有渠道,挖掘新客户,维系老客户。鉴于空港经济区内银行众多,面对重点客户的同业竞争压力巨大的现状,经过认真分析,行领导认识到单纯依靠业务人员上门拜访,会计柜面营销与现有客户上下游的挖掘已不能满足空港网点的发展需要。面对严峻的形式,要抓住高端优质企业客户,加大客户的综合贡献度,提高空港网点的价值水平,加强策略营销是行之有效的方法。
所谓策略营销,就是针对不同客户的不同需求分别加以分析,根据企业不同的经营模式和行业属性配以特定的营销策略,选择我行针对性强的产品作为客户的切入点,为与目标客户建立全面的银企合作关系作为铺垫。现今,空港支行已从三个不同的营销策略对不同的客户群体起到了成效。
其一,对于集团客户、总公司客户,针对其下属分公司,成员单位较多的属性,我行的现金管理系统成为向客户推荐营销的首选产品。通过现金管理系统下的归集功能,可以为集团客户快速有效的组建其全国性资金结算网络,实现对下属成员单位的资金归集与下划,这样就可以大大提高集团客户的资金使用效率,也方便了集团内部的资金流转与管理。对于银行来说也极大的提高了客户的存款贡献度与中间业务收入。
其二,对于主业为国际贸易的企业或有国际业务需求的企业,我行的国际业务产品,如国际信用证,信保贷款等贸易融资产品是有效吸引客户的重要手段。针对客户的国际结算需求,空港网点及时关注外汇市场每日动态,根据外汇市场的波动情况向客户推荐如跨境人民币等国际业务产品,降低客户的汇率风险。
其三,面对我国电子商务领域的不断成熟与发展,越来越多的商户选择电子交易平台进行交易。空港网点积极营销电子交易平台客户,选择覆盖商户广,平台认可性强的客户加大营销力度,促进其与我行的合作。面对这类客户,分行电子银行部积极进行系统调试,根据平台的特点与需求向其提供全时全面的服务,满足客户的需求。
以上三方面策略营销,对于空港支行的长期发展带来了初步推动。在接下来的工作中,建行天津河东空港支行会在行领导的带领下,创造更多的营销策略,挖掘更多更高价值的企业客户。