工行湖州织里支行抓节日契机系客户之心

    元旦、春节期间，是银行维系客户的最佳时机，工行湖州织里支行抓住这一机会，本着“以客户为中心”的理念，在春节前积极开展送温暖活动，切切实实将温暖送到客户手中，进一步提升人气、凝聚人心，提高客户的忠诚度。

    一、举行客户答谢会，该行利用年末本部迁址之际召开客户答谢会，通报业务发展情况，感谢政府领导、企业客户对工行的支持和厚爱，共近300人参加。

    二、上门慰问，加强银企联络，进一步增进友谊。春节前，该行落实分工，确定上门拜访、联系时间，行领导、市场部主管、网点主任、客户经理深入企业、客户，上门对客户表示慰问。

    三、利用短信、贺卡等祝福，各部、网点排出客户名单，利用新年到来之际，向企业及个人客户发送短信、贺卡；同时，利用横幅、有线电视向客户表示新春祝福，感谢客户对工行的支持与厚爱。

    四、网点维护，春节前夕，网点客户骤增，网点加强引导，增加大堂人员，延长服务时间，网点客户经理等外围人员通力协助，缩短客户办理业务时间，并对前来办理业务的客户送上福字、春联、红信封、航空杯等宣传礼品，融洽客户感情。