建行永州分行营业部存款首破20亿

    东风吹，战鼓擂，“开门红”活动正如火如荼地开展；喜鹊闹，祥云飞，建行湖南省永州市分行营业部传来捷报，截止12月19日，该部全口径存款首破20亿大关，达20.06亿，全年新增3.77亿，其中对公存款12.31亿，全年新增2.74亿，两项存款余额均居永州行第一，提前实现了该部存款突破20个亿的宏伟目标。“誓守第一，永不言败”是该部两部营销的决心，“建行最优、永州最强、我们最棒”是该部两部营销的口号，蛰龙已惊眠，一啸动千山。

    火车跑得快，全凭车头带。今年10月份，永州分行营业部的领导班子做了调整，主要领导上任伊始，就马不停蹄地开展起工作，在不到一个月的时间里，先后走访了该部所有的重要客户，对重要大户还不止一次地走访，凭着对工作的满腔热情，凭着对客户的高度负责，该部上联分行，下发员工，对客户细分归类，搞一对一特色服务，并把服务措施制定在方案上，落实在行动中。通过走访，摸清了底细，熟悉了情况，联络了感情，为该部两节营销的顺利开展打下良好地基础，也正是这些优质客户，给该部带来了丰厚的回报。
 
    服务VIP，各各尽出击。该部将VIP客户进行细分，分阶层、分重点，抓出个性，抓出成效。个人客户经理根据各自名下OCRM系统的VIP客户名单，在12月底之前将VIP卡（理财卡）全部发放到客户手中；对于我行现有总行级VIP客户邀请市行行领导走访，网点经理之前提出走访清单，经行长审定后报市行办公室具体安排走访时间；分行级VIP客户，由网点负责人或营业主管、网点经理带队上门走访；中端级VIP客户由网点经理带队或安排客户经理上门走访。

    重点抓对公，人人要立功。该部对现有公司客户进行重新分配，拿出走访时间表上要达到的营销目标，明确客户经理责任。行领导及客户经理对总行级的对公客户进行定期和不定期地走访，及时掌握相关信息，做到手中有牌、心中有数。对公柜员、大堂经理对省行级的对公客户进行维护和挖潜。在近期市行组织的VIP高端客户答谢会之前，一一上门送呈请帖，征询意见，并把客户的意见进行梳理反馈，尽量满足客户的需求和建议。