工行连云港分行强化金融样板店培育 扎实推进网点规范化服务建设

　日前，工行连云港分行积极响应上级行工作部署，以培育金融样板店为着力点，结合“优质服务创先争优”暨争创“群众满意的窗口服务单位”活动开展，全力提升网点服务工作质量，扎实推进网点规范化建设，为全行业务经营的快速发展营造优质服务氛围。

　一、在全行开展网点规范化建设达标活动。一是认真学习和落实总行《营业网点服务规范指引》等规范标准，以省分行网点服务质量测评标准为指导，大力开展网点规范化建设，对照规范标准和服务检查情况，查找服务工作薄弱环节，认真组织整改。二是按照省行针对网点服务质量提出的“双90”的考核标准，全面推进网点规范服务达标，努力做到在第三方网点检查得分中全部达到95分以上。

　二、抓好金融服务样板店和标杆网点的培育建设。一是在认真总结去年创建全国金融系统千佳网点的经验，选择能代表全行形象和服务水平，有良好基础的网点，大力开展金融服务样板店和标杆网点的培育工作。二是按照总行《现代金融样本店建设标准》的要求，认真研究制定标杆网点两年培育规划，力争在两年的时间内至少有一个网点建设成现代金融服务样板店。

　三、发挥共产党员先锋作表率作用。设立 “党员示范岗”，实行党员佩戴党徽“亮牌上岗”，带动员工全身心投入活动中去，以先进典型的示范作用增强活动的吸引力。

　四、充分发挥服务明星示范引领作用。按照市分行《优质服务创先争优明星评比办法》，加强对服务明星的管理、培育和评选工作，实行服务明星，实行“亮牌上岗”，用身边的先进人和事，感染和激励员工不断转变服务观念，提高自觉服务意识和优质服务能力，在全行形成争当服务明星的良好氛围。