建行侯马支行开展网点服务情景演练

    在网点二代转型过程中，为激发员工学习兴趣，提高自身综合素质，建行侯马支行利用营业终了时间组织全体员工进行网点情景演练场景比赛。

    该行领导及各部门、网点负责人担当比赛的评委，各参赛团队围绕成功营销理财产品的流程、高端客户对理财产品有疑义提出问题解决流程等内容，严格按照语言脚本要求从员工面貌、服务态度、服务用语、服务流程、团队协作等方面进行了认真的场景演练。

    建行侯马支行通过网点情景演练比赛，既锻炼了队伍，又有助于员工提升对二代转型意义的认识，在实际工作中，严格遵循标准化服务，发挥团队精神，加强协作配合，使客户感受到标准化的服务体验，享受到文明、高效的银行服务。