建行运城分行绛县支行成功举办第二届前台服务场景模拟PK赛

    为了更好地落实执行建行运城分行“服务质量大比拼百日竞赛”活动实施方案，切实提高前台服务水平，提升绛县支行网点服务竞争力，实现各项业务快速发展，12月7日晚，建行绛县支行举办了第二届前台服务场景模拟PK赛。

    此次PK赛内容涵盖了大堂接待、客户存（取）假币处理、银行产品营销服务、客户无绪（酒后）办理业务服务、大堂投诉、柜员安保应急处理等十二个特殊事务服务礼仪,并将“十准则”考察作为每位选手的必答题目。

    比赛中选手对特殊突发事件处理恰到好处，服务礼仪文明到位，充分证实了大家对服务质量的高度重视。赛后，支行行长对比赛进行了点评，要求大家通过比赛寻找差距，相互学习，共同提高，全行员工要以敢为人先的精神、以合规经营的行为，以优质高效的服务，为2012年旺季营销工作开好局、起好步，为建行事业又好又快地发展贡献自己的力量。