建行吕梁杏花村支行开展员工行为规范教育

   为了不断提高员工素质，建行吕梁杏花村支行开展员工行为规范教育，进一步提高客户满意度。

   一、通过学习杨善洲同志的先进事迹，引导员工树立正确的人生观和价值观，大力弘扬爱国主义、社会主义、集体主义思想，倡导社会主义荣辱观，提高全行员工的思想道德水平。

   二、结合员工的岗位特点，进行职业道德规范教育，引导员工端正工作态度，提高服务质量，着力培育员工“客户至上”的服务意识，使“以客户为中心”、“服务创造价值”等理念深入人心，倡导“亲情化”、“人性化”服务；不断提高服务能力和效率。

   三、认真开展员工服务礼仪的基本规范教育活动，从拜访客户、接待客户、参加会议、通讯等六个方面进行礼仪规范和教育，规范员工在工作中、社会活动中的仪表、举止、言谈行为，使员工着装、精神面貌、职业礼仪、营销技巧等有了很大的提高。