建行永州市分行狠抓“双基”管理力促个金业务大发展

     面对激烈的同业竞争，建行湖南省永州市分行积极应变，狠抓“双基”管理，着力提升服务质量，提升案防能力，提升搜索市场和同业信息的敏感力，力求有的放矢，事半功倍，实现个人金融业务健康、快速、可持续发展的既定目标。

    该行一是立足客户。突出“管理服务发展、后台服务前台、前台服务客户”，推进系统运用常态化，重点拓展源头性客户，通过网点常态营销、客户关系营销、增值服务营销、电话营销等方式，壮大、优化个人客户群，实现高端客户管理质的飞跃。二是提升服务。整合相关政策要求，出台优质服务方案，管理考核内容涵盖网点服务质量、关键岗位到岗履职、星级网点创建、网点转型、神秘人检查、客户抽样调查等六个方面，推动全行服务提升上台阶。三是狠抓质量。强化业务指标的完成好坏和业务发展的合规性考核。在加强渠道建设，加大产品销售力度的同时，进一步抓好业务培训，强化岗位职责，筑牢“案防”堤坝，有效防控业务操作风险。