在湖南省的南端，有一个因华夏人文道德始祖舜帝“崩于苍梧之野，葬于江南九疑”而名闻天下的宁远县。2008年以来，在这具有浓厚传统道德文化，但相对欠发达的农业县，建行永州宁远支行，克服人员少，网点少且只在县城的劣势，创新思路，勇于探索，敢于争优，连续三年实现“一般性存款余额（含点多面广的信用社和邮政储蓄银行）第一”、“不良贷款压缩额第一”、“中间业务收入第一”、“利润第一”、“信用卡发卡第一”、“电子银行新增账户第一”等5个“当地同业占比第一”的目标。存款方面，一般性存款余额从2007年底的8.3亿元增加至2011年11月底的19亿元，实现了“三年再造一个宁远行”的目标；资产管理方面，三年来化解小水电贷款风险2.5亿元，同时积极营销个人住房按揭、医院、高速公路等低风险贷款10个亿，信贷资产结构不断优化。战略性业务方面，该行2008年，获总行“电子产品银行工作先进单位”、湖南省分行 “公务卡专题营销”活动先进单位称号，2010年，获得湖南省分行“民本通达”金融服务先进集体称号。2010年末，该行营业部电子银行业务交易占比达到52%的目标，保证了业务的健康可持续发展。这些成绩的取得，得益于该行有一个善经营、会管理、强有力的党支部班子，有一个善于开拓创新、长于思想政治工作、清正廉洁、身先士卒的领头雁——行长、党支部书记刘方方同志。
身先士卒做表率
作为基层党组织的负责人，刘方方深知模范带头作用的重要性。“身正、业精、担当”是刘方方的座右铭。首先是身正，才能令行禁止。银行业是高风险行业，他始终坚持银行从业职业操守，坚持有所为有所不为，对建行有利的事千方百计做好，对建行不利的事，即使再多诱惑，也坚决不做。如他在多地基层建行担任行长多年，发放的贷款没有一笔形成不良；其次是业精，面对日益发展的银行业务，刘方方始终坚持学习，提高经营和管理水平，把自己培养成真正的银行家。工作之余，他相继取得了大学本科学历、经济师资格、理财规划师资格，还多次参加省行举办的基层行长履职培训班、总行在哈培组织的风险经理培训班，不断提高理论与实践相结合的能力；再次是担当，2008年初，市分行党委将他派到宁远支行工作，当时该支行案件频发、资产质量差，可以说是受命于危难之中。作为一名交流干部，10多年来一直在外工作，尽管面对家里有80高龄的双亲和妻儿，他首先想到的是，作为一名共产党员必须无条件服从组织的安排。面对新的压力与挑战，他提出了“三年再造一个宁远行”、“三个满意”，即让员工满意、让客户满意、让党委满意的工作目标。正是他的这种共产党员无私的人格魅力，感染了员工，成为了员工最信赖的人。由于身先士卒压缩不良取得突出业绩，刘方方本人被评为湖南省分行评为“2008年度资产保全工作先进个人”。
勤勉尽职带队伍
基层建行工作千头万绪，必须提高团队凝聚力和执行力。首先在工作中实行民主集中制，明确全行的工作目标。2008年，到宁远支行工作之初，刘方方深入网点和客户中调研，认真分析支行的资产负债状况、员工队伍结构、网点布局、客户结构等基本情况以及县域金融发展趋势后，广泛征求班子成员和员工的意见后，制订了“立足县域，以人为本，先由大到强，再由强到好”的三年发展规划。同时确定了“优质服务好、内控管理好、团队建设好、执行效果好、业务发展好”的“五好”办行目标，使大家心往一处想，劲往一处使；其次真情关心员工。员工家庭、生活有困难，他尽力帮助解决，他还根据员工个人特点，帮助员工制定职业发展规划设计，增强员工的归属感和使命感；三是制定公平优先兼顾绩效的考核制度，绩效分配向网点、一线倾斜，确保老实人、多做事情的人不吃亏。四是坚持晨会和重点工作督办制，加强反馈与督办，提高团队执行力。经过不懈努力，宁远支行培养出了一支目标明确、召之即来、来之能战、战之能胜的优秀团队。
抓住根本促服务
服务是银行的根本，刘方方在工作中牢记“以客户为中心”的服务理念，建立“领导为员工、全行为客户”的服务体系，最大限度保障全行各项工作优质、高效运转。到宁远支行工作三年来，他每月都组织员工结合媒体报道的服务案例开展大讨论活动，要求员工们时刻换位思考，想客户之所想，急客户之所急，将客户的满意度作为衡量本行服务的标尺。他还推出了《员工日记》专刊，将员工每天的服务心得和客户需求进行记载，不断提高差别化、精细化服务水平，有力地促进了网点转型工作。在客户营销工作中，刘方方更是带头践行自己的诺言。如在营销总投资达5000万美元的台湾大荔普集团宁远投资项目中，他利用自己熟悉宁远情况的优势，全力协助客户办理各种工商、税务、外汇注册登记、人民币账务开设等系列手续。热情周到的保姆式服务深深感动了客户，也赢得了工业园区领导领导的信任，其后在工业园落户的5家承接沿海产业转移的投资企业都推荐给了建行。多年的服务质量提升，使得建行的服务品牌在宁远县日益响亮，该行已经成为当地客户首选银行，更连续多年被政府评为支持县域经济发展的先进单位。而服务品牌的铸就又更好地促进了业务的发展。该行个人金融业务也走上了领跑同业和兄弟行的快速发展轨道。截止2011年11月底，该行个人存款余额达到13亿元，当年新增2.3亿元，余额和新增额在当地同业和全市建行系统都是第一。
“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”，面对成绩和荣誉，还有为此付出的辛勤和汗水，刘方方没有丝毫的自满，总觉得建行给了平台，党委给了机遇，自己所做的只是分内事。他说，在当前全行高度重视县域经济发展的大好机遇中，自己更要加倍努力，带领宁远支行的30多名员工，扎实推行网点二代转型，创造更好更大的业绩，以回报组织的培养……
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