常德石门支行在信用卡联动营销竞赛活动中、注重发挥整体优势,挖掘客户,掌握客户信息,突出联动营销,明确营销主攻方向,开展信用卡联动营销攻坚战。经过全行上下团结一致,共同努力,提前两个半月完成全年任务。截至10月14日,该行信用卡客户新增1234张,其中卓越卡134张。完成计划任务的103%。在9-10月份常德分行进行的信用卡联动营销竞赛活动中再夺桂冠。
一、明确目标任务,层层分解落实。该行把发展信用卡营销作为拓宽收入渠道,增加经营效益的重要工作之一来抓,在认真调研和反复讨论的基础上,制定了信用卡发卡目标,并分解到各部门,各部门也将任务分解下达到每位员工,使全行上下对信用卡发卡目标任务明确,做到心中有数,工作早计划、早部署、早抓早见效。同时,进一步完善绩效考核机制,将信用卡营销工作纳入绩效考核,每周召开工作例会,通报信用卡任务完成情况,加强工作督导,从而推动了全行信用卡发卡工作的有序开展。8月末就完成了全年任务的85%
二、明确主攻方向,突出重点营销。该行明确提出今年信用卡业务拓展的主攻方向,使全行上下突出重点,积极开展营销活动。一是加强公务卡营销,采取灵活、主动的营销策略,备齐宣传资料和公务卡申请表上门营销,抢占市场,做大做强建行公务卡业务。二是提高中高端个人客户信用卡渗透率,努力将现有的中高端客户转化为信用卡客户。三是是认真梳理支行企业客户单位,确定营销目标,行领导亲自上门到企业单位开展卓越卡营销工作,将卓越卡的3大优势逐一向客户介绍,赢得企业高层认可,成功营销134张,成为常德分行首个完成“卓越卡”任务的支行。
三、明确激励措施,调动员工积极性。一是支行根据市行要求,迅速制定支行信用卡联动营销竞赛活动方案,坚持“谁营销,谁受益”的原则,按照上级行产品计价直接考核员工发卡绩效。对未完成任务的个人实行负绩效。同时不得参与年终优岗评选。二是加强个人客户经理的考核力度,将个人客户经理的绩效与支行的信用卡完成任务捆绑考核。让个人客户经理从OCRM系统中细分、筛选客户,明确主攻方向,并将名单分到每位员工,每天利用晨会将完成任务进度进行通报,营造一种争先恐后做营销的良好氛围,调动完成任务的积极性,保证了联动营销竞赛活动任务的整体完成。