进入2011年11月份,武陵支行便悄悄拉开了两节旺季营销序幕,该行要求全行员工审时度势,及早谋划,提振信心,统筹兼顾,狠抓重点,再创辉煌。11月25日市行旺季营销动员大会后,支行及时组织传达贯彻,认认真真学习罗行长的讲话精神,充分结合本行实际,修订完善2012年度旺季营销实施细则,确保2012年旺季营销打一个漂亮的翻身仗。
一是加强组织领导。为做好旺季营销竞赛活动有序展开,该行成立了旺季营销工作领导小组,支行行长任组长,副行长、营业主管任副组长,客户经理组长、网点经理和综合人员为成员,密切配合,分工协作。
二是优化员工组合。为确保旺季营销高效有序推进,支行经过精心准备和深入发动,于近日进行了柜面人员竞聘轮岗活动。此举旨在有效防范岗位风险,充分挖掘员工潜力,最大限度调动员工工作积极性和创造性,打好“两节”营销攻坚战。这次竞聘轮岗活动,依据市分行相关文件精神操作,结合该行员工调进调出人员较多的实际进行。对个人客户经理、个人业务顾问、对公高级柜员、业务主管等岗位开展竞聘,明确薪点系数,设定相关条件,分员工填报志愿、全行无记名投票、班子成员综合审核三步程序,同时明确市分行实行名单制管理的网点经理和个人客户经理可以不参加竞聘。竞聘轮岗活动从制定方案到轮岗到位,持续二周时间完成,该行对新上岗员工实行一个月试用期,以确保柜面服务营销等工作顺利展开。
三是树立必胜信心。要求全行员工树立常德第一大行信心,勇于面对暂时困难,敢于竞争,敢于胜利,抢抓机遇,再创辉煌。全体员工深入紧紧围绕2012年旺季营销工作的指导思想,不等不靠,从现在开始抓好各项工作,力争各项业务指标达近年来最好水平;力保存款新增、贷款新增、中间业务、经营利润全行第一。
四是强力营销重点项目。充分挖掘本行大客户潜力,继续做好经投、财政、烟厂、土储、城投等客户的深度营销和服务。力争常德湘雅医院项目、烟厂改扩建项目、经投旧城改造项目在旺季营销期间有较大突破。确保堂皇置业公司不良贷款在12月中旬全额回收。
五是狠抓优质服务。以提升优质服务内涵为重点,带动个人业务快速发展。网点将从大堂管理入手,充分调动网点所有人员的力量,包括直销团队人员、驻点人员,合理安排上班人员,搞好大堂分流,切实解决排长队问题,确保柜面服务、产品营销、理财推销等业务齐头并进。
六是加强安全营运。继续按照“双基”管理的要求,做好基层管理和基础管理工作,网点要特别注重柜面操作风险和核算差错的控制。支行将加大两节期间的安全检查、巡查力度,确保重点部位、重点时段的安全,同时切实关心员工工作、生活和家庭,搞好员工排查。