三措施提升柜员业务水平

     自“双基”活动开展以来，乾州支行牢牢抓住“基础”和“基层”这两个核心，深入贯彻落实双基管理年的各项活动要求。我行通过对全行所以柜员进行进行业务测试摸底，发现我行目前等级柜员占比较低，柜面业务水平和效率有待提高等问题，针对上述问题，我行采取了以下措施：

    一是强调基础制度学习。之前省行安排部署“双基”管理制度考试活动后，我行迅速响应，由专人做好各种基础规章制度的收集并提交各员工进行学习，让每位员工对自己岗位的规章制度与业务操作流程进行再次熟悉。特别是最新的对公业务政策制度和岗位要求，要求相关岗位人员重点加强学习，提升岗位适应能力。

    二是培训形式多样化。每周一我行委派营业主管根据下发的新文件、新业务组织培训，测试和考核。并在培训完后对所有柜员进行测试，检查培训效果，并设立全行柜员考试档案，根据抽考柜员的考试情况进行考核奖罚，并且柜员年度平均测试成绩作为柜员评先评优以及晋升的依据。同时按季针对实际工作中存在的问题和管理重点对员工进行一次培训。

    三是加强素质培训。在组织全行员工开展应知应会、廉洁从业知识考试的基础上，开展关键风险点防空知识的考试，进一步促使每位员工全面认识和掌握本岗位、本环节的关键风险点，熟练掌握风险控制措施，进一步掌握基础知识和基本技能，提高执行力，夯实基础工作。