防微杜渐，时刻绷紧道德准绳

    人生在这个物欲横流的花花世界，又恰好处在与金钱打交道的银行业，我们思想上这个“弦”可得时刻绷紧，敏感度一定要高！防微杜渐，一点也马虎不得。我谈一下自己的一点体会，愿与大家分享。最近一段时期我一直在接手一个小企业客户授信业务，临近中秋节，该客户以过节为理由，多次要求送月饼、送牛肉、送月饼兑现劵、送现金红包等，对这件事情，从部门领导到经办授信业务的我来讲，都回绝得很干脆，“没有给客户一点面子”，实际上我们这样做也是给客户最大的面子！客户不需要额外的花费，我们在遵从建行的授信原则及规章制度的前提下仍会尽心尽力为客户服务，在同业竞争激烈的环境中，无疑加强了客户对我行的忠诚度，我们自己也乐得心安理得！这是我最近学习“双基”管理有关规章制度及熏习《弟子规》等传统文化经典以后一点认识体会，说实在的以前也很惭愧，这根“弦”没有绷这样紧，对这些“小恩小惠”没有放在高度警觉的位置，大贪无不是从小贪开始！真是“回头是岸”。

    有一位在海口推广传统文化、讲解《弟子规》的老师曾说过：“请问企业家需要什么人才？你觉得什么样的特质才会让人生成功？诚实、责任心、谦虚、信用、耐心……现在西方人已经发现，原来还有一个比把事情做好更能影响企业的因素，就是员工的德行。二００一年，全球第七大企业安隆集团，每年的营业额数千亿美金，因为两个高级主管挪用公司的公款，全球第七大企业垮了！所以，现在西方人重要的全球连琐企业，都在推TEM「全面道德伦理的管理」，在要求提高员工的素质，道德素质。能不能解决？西方人觉得他能不能解决？诸位朋友，现在人有个错误的认知，他觉得金钱是万能，只要有钱就可以把我的孩子教好，只要有钱就可以解决问题。现在有没有很多人有这种观念？有。所以外国人很有气魄，二００二年美国专门强调伦理道德教育，还特别拨款，从本来的两亿五千万调到七亿五千万，整整调了三倍。有没有用？你觉得有没有气魄？结果他们同时做了一个调查，针对八千多个中学生做心理问卷，百分之七十一的孩子做过弊，百分之六十八的孩子打过人，百分之三十五的孩子在商场里面偷过东西。这个测试里面在后面有一道题，请问你觉得你的道德高尚吗？答道德高尚的中学生高达百分之九十六。诸位朋友，百分之七十一做过弊，百分之六十八打过人，百分之三十五在商场里面偷过东西，结果他的结论，百分之九十六的孩子觉得他品德高尚。请问这个时代的孩子，他依循的是谁的标准？谁是标准？他自己就是标准…… ”

    当我们把标准定在“自己”的时候，就会衍生许许多多问题，甚至灾难，人在世上，应该如履薄冰，稍不慎就可能一失足成千古恨。所以说，各项规章制度要学习、要熟记，最好能经常放在案桌上翻一翻，时刻敲打一下自己，它就是我们应遵循的职业从业标准；传统文化经典要经常读一读，它就是我们做人的标准，它们就是保护我们的一道道“护身符”，以免滑向危险的境地，警钟必须长鸣。（铁银小企业中心 彭女娟）